Cord manda WhatsApp con la Cloud API de Meta y con tu cuenta: los mensajes salen de tu número y el costo por conversación lo cobra Meta a tu cuenta, no Cord.
Antes de empezar
Meta no permite iniciar una conversación con texto libre: solo con una plantilla aprobada. Por eso Cord te pide el nombre de tu plantilla y rellena sus variables; no hay un campo de texto libre, porque el mensaje sería rechazado.
Los pasos
- En Meta for Developers, crea una app de WhatsApp Business y agrega tu número emisor.
- En el Administrador de WhatsApp, crea una plantilla de mensaje y mándala a aprobar. Ejemplo:
Hola {{1}}, tu cotización {{2}} vence el {{3}}. Puedes verla aquí: {{4}}. - Copia el identificador del número (solo dígitos) y genera un token de acceso permanente.
- En Cord, entra a Ajustes › Integraciones › WhatsApp Business, pega los dos datos, escribe el nombre de la plantilla y su idioma (por ejemplo
es_MX). - Pulsa Guardar y luego Mandar prueba con tu propio número, con lada de país.
El token se guarda cifrado y no se vuelve a mostrar. Para cambiar la plantilla no hace falta repegarlo: deja el campo vacío.
Usarlo en un workflow
En Workflows, la acción Mandarle un WhatsApp al cliente manda tu plantilla al teléfono del cliente del documento. Cada variable del paso rellena {{1}}, {{2}}… en orden, y acepta datos del evento: {{cliente}}, {{folio}}, {{total}}, {{vence}}.
El teléfono sale del cliente, nunca de un campo del paso, y tiene que estar con lada de país (+52 55 1234 5678). Un número sin lada no se manda: Cord no adivina el país, porque el mismo número existe en varios.
Si algo falla
- “El cliente no tiene un teléfono con lada de país registrado”: edita el cliente y guarda el número con
+y su lada. - “WhatsApp no aceptó tu plantilla”: revisa que esté aprobada, que el nombre coincida y que el número de variables del workflow sea el mismo que el de la plantilla.
- “WhatsApp no aceptó el mensaje”: normalmente es el token vencido o el número emisor desactivado en Meta.
Límites
Los workflows mandan hasta 60 WhatsApp por hora por cuenta, y la prueba de Ajustes hasta 5 por hora. El costo por conversación es de Meta y depende del país.