Toda la información comercial, personal y financiera que cruza por la plataforma Cord está sujeta a políticas de retención claras, diseñadas para proteger tus derechos de privacidad —ARCO en México, GDPR en la Unión Europea/Reino Unido, LGPD en Brasil, y la ley equivalente en el resto de países donde Cord opera— y ser honestas sobre qué pasa con tus datos si eliminas tu cuenta. El detalle completo por jurisdicción vive en el Aviso de Privacidad.
Quién conserva qué, y por cuánto tiempo
- Documentos Fiscales (XML/PDF): el Código Fiscal de la Federación (Art. 30) obliga a conservar la contabilidad y los comprobantes fiscales por 5 años — pero esa obligación es de tu negocio como contribuyente, no de Cord como plataforma de software. Cord conserva tus CFDI mientras tu organización exista, pero no es un archivo fiscal de largo plazo: si eliminas tu organización, los documentos se eliminan con ella (ver más abajo). Por eso te pedimos exportarlos antes.
- Logs de Auditoría de Accesos: los registros de sesiones, direcciones IP y acciones destructivas (Audit Trails) de tu equipo de trabajo se conservan en acceso caliente por 1 año para investigaciones forenses.
- Datos Bancarios de Tarjetahabientes: Cord NUNCA almacena CVVs ni el track completo de la banda magnética. Los Primary Account Numbers (PAN) tokenizados pueden ser eliminados a solicitud expresa del usuario final ejerciendo sus derechos de privacidad (ARCO, GDPR, LGPD o el equivalente en su país) enviando un correo a
legal@flouvia.com.
Si decides eliminar tu cuenta corporativa de Cord, el borrado es real, inmediato y total — incluye los documentos fiscales, no solo las bases transaccionales. Exporta tus CFDI antes desde Ajustes › Datos y privacidad; si necesitas recuperar un comprobante ya timbrado más adelante, también puedes obtenerlo directamente del SAT con el folio fiscal.