Conditions
générales

Si vous n’acceptez pas les présentes conditions, vous ne devez ni utiliser nos services ni accéder à nos API.

01 Description du logiciel

CORD est une plateforme technologique conçue pour l’établissement de devis, la gestion des paiements et du recouvrement et l’émission de factures. Selon le pays de l’entreprise et les canaux activés, la facture peut être un CFDI 4.0 timbré au Mexique, un document que Cord transmet à l’autorité fiscale ou à la plateforme du pays de l’émetteur (Verifactu en Espagne ; ARCA en Argentine ; NFS-e et NF-e au Brésil ; SUNAT au Pérou ; SII au Chili ; DIAN en Colombie), ou la facture propre à CORD, qui n’est transmise à aucune autorité. Flouvia fournit l’outil dans le cloud, mais l’Utilisateur est seul responsable de l’exactitude des données saisies, des montants indiqués dans les devis et des factures émises.

02 Propriété intellectuelle et commentaires

Flouvia vous concède une licence limitée, non exclusive et non cessible d’utilisation du logiciel CORD. L’ensemble du code, du design, de l’interface (UI/UX) et des algorithmes nous appartient. Toutefois, vous conservez 100 % de la propriété intellectuelle de vos catalogues, listes de prix, logos et informations clients. Nous ne revendiquons aucun droit sur les informations de votre entreprise.

Commentaires : si vous nous faites part de suggestions, de commentaires ou d’idées visant à améliorer la plateforme (les « Commentaires »), vous nous concédez une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable et libre de toute redevance pour mettre en œuvre, modifier et exploiter ces améliorations, sans obligation de rémunération ni de mention.

03 Offres de facturation et dépassements

L’offre distingue les fonctionnalités activées, les limites de ressources et les quotas d’utilisation mensuels. L’atteinte d’une limite stricte empêche de créer des ressources ou d’effectuer l’opération concernée ; elle n’active pas automatiquement un dépassement payant. Certaines fonctionnalités nécessitent une offre déterminée et la preuve d’un abonnement en cours.

L’offre Gratuite ne permet aucun dépassement facturable. Dans les offres qui le permettent, seules les dimensions éligibles génèrent une utilisation supplémentaire au-delà du quota inclus. L’offre Starter conserve un maximum d’un siège ; dès l’offre Professionnel, des sièges supplémentaires facturables peuvent être disponibles selon l’offre. Les envois limités de l’offre Gratuite ne se transforment pas en frais de dépassement.

Même lorsqu’une dimension autorise le dépassement, des limites de sécurité et des contrôles anti-abus s’appliquent. Une opération peut être bloquée lorsqu’un plafond pertinent est atteint ou lorsque l’autorisation ou le quota ne peuvent pas être vérifiés. Aucune continuité illimitée ni absence de blocage lié aux limites de l’offre n’est promise.

Les montants applicables, la devise, le cycle et l’utilisation facturable sont indiqués lors de la souscription et dans les interfaces de facturation. L’utilisation est réservée avant les opérations externes ; les réservations échouées sont annulées et le dépassement éligible est déclaré au prestataire de traitement des abonnements. La présente description n’autorise aucun élément non prévu par l’offre souscrite.

04 Conditions de paiement et autorisation de prélèvement

Cord ne calcule ni ne facture d’intérêts de retard automatiques, dans aucun pays. Le délai de paiement ou l’échéancier accordé par un Client ne signifie pas que Cord calcule ou facture des intérêts. Le recouvrement facultatif peut envoyer des e-mails pour le compte du créancier, avec l’identification du créancier et un canal de réponse ; il ne garantit ni le recouvrement, ni l’exactitude de la rédaction par l’IA, ni la relecture humaine préalable de chaque message.

Pour utiliser nos offres payantes, vous devez fournir un moyen de paiement valide. Ce faisant, vous nous autorisez expressément, ainsi que notre prestataire de paiement exclusif (Stripe, Inc.), à effectuer des prélèvements automatiques et récurrents sur votre carte ou votre compte bancaire pour le montant de votre abonnement et de tout dépassement généré.

En outre, en traitant des paiements par l’intermédiaire de CORD, vous acceptez d’être lié par le contrat de services de Stripe (Stripe Services Agreement). En cas d’échec de la facturation automatique, nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l’accès à votre compte jusqu’à la régularisation du paiement.

Paiements de vos clients

Cord Payments, l’encaissement des paiements avec Mercado Pago, le portail client, les paiements automatiques, le prélèvement, les virements bancaires avec référence, les acomptes et les échéanciers sont régis par les Conditions de paiement. Cord Payments est une fonctionnalité logicielle : les services de paiement sont fournis par Stripe, et Flouvia ne reçoit ni ne détient les fonds des acheteurs du Client. L’enregistrement d’un acompte, d’un paiement partiel ou d’un délai de paiement ne signifie pas que Cord finance ou acquiert la créance.

Remises et coupons

Le Client fixe la valeur, la devise, la durée de validité et les limites d’utilisation de ses coupons, et il lui appartient de veiller à ce que ses promotions respectent le droit applicable en matière de protection des consommateurs et de publicité. Cord applique la remise avant taxes, la fait figurer dans le document fiscal et enregistre chaque utilisation par client et par document ; un coupon épuisé empêche d’émettre ou d’approuver le document qui l’utilise.

Recouvrement autonome par IA

CORD propose un agent de recouvrement par IA facultatif qui, une fois que vous l’activez pour votre entreprise, peut contacter vos clients en votre nom (par e-mail) au sujet de soldes échus, inclure des liens de paiement et proposer des échéanciers. En activant cette fonctionnalité, vous autorisez CORD à envoyer ces communications en votre nom et confirmez entretenir une relation commerciale légitime avec ces clients et disposer d’une base légale pour les contacter. Vous êtes responsable de l’exactitude des données relatives aux créances et de la conformité de ces communications aux lois applicables en matière de protection des consommateurs, de protection des données et de recouvrement de créances. L’agent utilise l’intelligence artificielle et sa formulation peut varier ; chaque e-mail qu’il rédige indique qu’il a été rédigé avec l’aide de l’intelligence artificielle pour le compte du Client. Cela n’exclut pas les obligations propres de Cord ni la responsabilité que le droit applicable ne lui permet pas d’exclure. Un échéancier proposé n’est activé que si le débiteur l’accepte ; Cord envoie au maximum deux messages par débiteur sur sept jours, et le débiteur peut demander, au moyen d’un lien, à ne plus être contacté. Cette fonctionnalité est également régie par l’Avis relatif au recouvrement. Vous pouvez désactiver le recouvrement autonome à tout moment.

05 Activités interdites et restreintes

CORD est une plateforme destinée au commerce licite. S’agissant d’une infrastructure qui émet des factures — y compris en transmettant des factures aux autorités fiscales et aux plateformes agréées dans les pays où le canal est activé —, il est strictement interdit d’utiliser notre logiciel à des fins de :

• simulation d’opérations, fraude fiscale ou émission de factures couvrant des opérations inexistantes (entreprises qualifiées d’EFOS/EDOS par les autorités fiscales) ;
• blanchiment de capitaux, financement du terrorisme ou toute activité contraire aux lois fédérales ou internationales applicables ;
• vente de biens ou de services illicites, de biens ou de services réglementés sans autorisation, ou de biens ou de services interdits par la politique d’utilisation acceptable de Stripe.

Flouvia peut limiter, suspendre ou résilier un compte qui se livre à ces pratiques conformément à la Politique d’utilisation acceptable, qui précise les modalités de notification, les cas dans lesquels une mesure peut être prise sans préavis pour des raisons d’urgence, de sécurité, de fraude ou d’obligation légale, et la manière de former un recours. Toute personne peut signaler un contenu illicite ou une utilisation de CORD contraire à cette Politique par le canal prévu à sa section 8. La suspension n’entraîne pas à elle seule la perte des paiements ou des remboursements, qui sont régis par les présentes Conditions et le droit applicable. Flouvia communique des informations aux autorités ou à ses partenaires financiers lorsqu’il existe une obligation légale, une demande valable ou un besoin légitime et proportionné.

06 Politique d’usage raisonnable

L’utilisation de CORD est soumise aux limites de chaque offre et aux règles d’usage raisonnable de la Politique d’utilisation acceptable.

07 Applications et intégrations tierces

Le Service vous permet de connecter des comptes tiers qui n’appartiennent pas à Flouvia et qu’elle ne contrôle pas, tels que Google (Gmail, Sheets), Microsoft (Excel, Teams), Shopify, QuickBooks Online, Xero, HubSpot, Slack, WhatsApp Business, Mercado Pago, Zapier, Make ou n8n. Chaque intégration est activée séparément et uniquement sur instruction du Client.

Autorisation et conditions des tiers. En connectant un compte, vous déclarez être autorisé à le faire pour le compte de l’entreprise et disposer d’une base légale permettant l’échange des données de vos clients avec ce tiers. Votre utilisation de chaque tiers est régie par les conditions et politiques de ce tiers, que vous vous engagez à respecter. Cord ne reçoit pas le mot de passe de ces comptes et conserve leurs identifiants techniques sous forme chiffrée.

Ce que Cord écrit dans vos comptes. Selon l’intégration, Cord écrit dans le compte connecté sur votre instruction : des lignes dans une feuille de calcul, des factures et des clients dans votre comptabilité, des commandes dans votre boutique, des messages dans vos canaux et des e-mails envoyés depuis votre compte. Il vous appartient de vérifier ces écritures et leurs effets, y compris les écritures comptables, les taxes, les stocks et l’exécution des commandes. Cord ne convertit pas les montants d’une devise à une autre pour une intégration : si le compte tiers n’accepte pas la devise du document, l’opération n’est pas effectuée et Cord le signale.

E-mails envoyés depuis votre compte. Si vous connectez votre messagerie afin que Cord envoie des documents depuis celle-ci, ces e-mails sont envoyés au nom du Client ; le Client en est l’expéditeur et est responsable de leur contenu, de leurs destinataires et du respect de la législation relative aux communications commerciales et à la protection des données. Si le fournisseur de messagerie refuse un envoi, Cord peut le distribuer par son propre canal d’e-mail afin que le document ne soit pas perdu.

Propositions de l’IA. Les propositions générées par l’IA, telles que des lignes de devis extraites d’un e-mail, sont des suggestions que vous devez vérifier avant de les envoyer à vos clients. Le texte d’un e-mail n’est traité que lorsque vous faites appel à cette fonctionnalité.

Disponibilité et modifications. Les tiers peuvent modifier leurs services, en limiter l’utilisation, révoquer l’accès ou suspendre des applications, et Cord peut modifier, mettre en pause ou retirer une intégration. Une intégration ne fait partie d’aucun engagement de disponibilité. Vous pouvez la déconnecter à tout moment : Cord cesse la synchronisation et supprime ou révoque les identifiants, et les données déjà transmises au tiers restent dans ce compte sous votre contrôle.

Responsabilité. Flouvia ne cautionne pas ces tiers et n’est pas responsable de leurs défaillances, vulnérabilités, pertes de données ou actes, ni des décisions que vous prenez sur la base de ce qu’une intégration enregistre. Cela n’exclut pas les obligations propres de Cord concernant sa plateforme ni les responsabilités que le droit applicable ne permet pas d’exclure.

08 Responsabilité fiscale et juridique

Cord fournit une technologie de facturation, et non des conseils comptables ni une garantie générale de conformité fiscale dans chaque pays. Le Client doit vérifier les données, les taxes et les exigences applicables à ses opérations. Cette responsabilité ne supprime pas les obligations propres de Cord ni la responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Au Mexique, le timbrage des CFDI dépend des données fiscales, des identifiants de l’émetteur et de la disponibilité du prestataire configuré. Une demande d’annulation ne vaut pas annulation : le statut définitif est déterminé par le SAT et peut nécessiter l’acceptation du destinataire. Pour remplacer un CFDI, Cord émet d’abord le CFDI de remplacement, puis demande l’annulation de l’original, en reliant les deux. En dehors d’un canal fiscal activé, le document est commercial et n’établit pas sa réception par une autorité.

En Espagne, la génération d’un document commercial, la génération d’un enregistrement chaîné, sa transmission à l’AEAT et l’obtention d’une réponse sont des états distincts. Le mode commercial ne transmet pas d’enregistrements. Lorsque le mode Verifactu est activé, la génération exige les informations de l’émetteur et l’identité du système ; l’absence de prérequis peut bloquer l’émission plutôt que de se traduire automatiquement par une transmission réussie.

Le téléversement d’un certificat n’établit ni la transmission ni l’acceptation par l’AEAT : la transmission est vérifiée au regard du statut de l’enregistrement et de la réponse de l’autorité. Cord transmet par lots toutes les heures ainsi qu’après chaque émission ou annulation, en respectant le délai d’attente fixé par l’AEAT, et n’établit pas de transmission immédiate. Flouvia, en sa qualité de producteur du système, a signé la déclaration responsable exigée par le décret royal 1007/2023, publiée à l’adresse cordhq.app/verifactu/declaracion-responsable. Aucune approbation délivrée par l’AEAT n’est revendiquée. La facturation électronique obligatoire entre entreprises au moyen de la solution publique de l’AEAT n’est pas encore disponible : Cord n’envoie rien par ce canal tant que l’AEAT n’a pas publié son service.

En Argentine, au Brésil et au Chili, lorsque le canal est activé, Cord agit comme le propre système de facturation du Client : il signe avec les identifiants que le Client téléverse et transmet directement à l’autorité, sur instruction du Client et en son nom ; c’est le Client qui est engagé envers l’autorité. Au Pérou et en Colombie, Cord ne transmet pas de documents à l’autorité tant qu’il ne dispose pas de l’enregistrement ou de l’autorisation que chaque autorité exige de quiconque émet pour le compte d’un contribuable ; d’ici là, le document qu’il génère est un document commercial. Un document ne produit d’effets fiscaux qu’une fois que l’autorité l’a autorisé. Une transmission restée sans réponse fait l’objet d’une consultation auprès de l’autorité avant toute nouvelle émission. Un document autorisé n’est pas modifié : il n’est annulé ou rectifié que selon la procédure prévue par l’autorité, qui, dans plusieurs pays, se limite à l’émission d’un avoir. Chaque canal couvre les documents et opérations indiqués sur son écran et rejette les autres avant leur envoi.

Au Chili, si le Client utilise la réception des documents de ses fournisseurs, Cord envoie automatiquement l’accusé de réception et, lorsque le Client le décide, envoie au fournisseur l’acceptation ou la réclamation signée avec le certificat du Client et l’enregistre auprès du SII ; cette décision ne peut pas être modifiée ultérieurement. Le Client doit se prononcer dans le délai légal ; Cord n’accepte ni ne réclame de sa propre initiative.

En France, l’émission de factures par l’intermédiaire d’une plateforme agréée par l’administration fiscale française n’est pas encore disponible : Cord ne transmet de factures à aucune plateforme et ne déclare ni ventes ni paiements à l’administration fiscale française, et le document qu’il génère pour un émetteur établi en France est un document commercial. Le Client doit satisfaire à ses obligations de facturation électronique et d’e-reporting par d’autres moyens, notamment en disposant de sa propre plateforme de réception. Flouvia annoncera l’activation de ce service par une nouvelle version des présentes Conditions, conformément à la section 17.

Dans l’Union européenne, Cord peut générer des factures dans des formats électroniques normalisés et, au choix du Client, les joindre à un e-mail ; il ne les transmet par aucun réseau. Si le Client l’autorise expressément sur la Plateforme, au moyen d’un texte versionné indiquant ce que Cord signe, avec quel certificat (titulaire et numéro de série) et à quelle fin, Cord signe les factures Facturae du Client avec le certificat de celui-ci et pour son compte. Le Client peut révoquer cette autorisation à tout moment. Elle prend également fin lorsque le certificat est remplacé ou supprimé ou lorsque le Client n’est plus établi en Espagne, et la signature est interrompue si le texte, la raison sociale ou le NIF changent, jusqu’à ce que le Client l’accepte de nouveau.

Aux États-Unis, si le Client active le calcul de la sales tax en fonction de l’adresse de son client, la taxe de chaque ligne provient d’un calcul effectué dans le compte de paiement du Client à partir des États dans lesquels le Client déclare collecter cette taxe. C’est le Client qui s’enregistre auprès de chaque État, collecte la taxe pour le compte de celui-ci et y dépose les déclarations ; Cord ne s’occupe pas des enregistrements, ne dépose pas de déclarations et ne détermine pas où existe une obligation de collecte. Si des données manquent ou si le calcul n’est pas disponible, le document n’est pas enregistré, et aucun taux estimé n’est appliqué à sa place. Les ventes enregistrées avec ce calcul utilisent un quota mensuel distinct de l’offre ; au-delà de ce quota, elles sont facturées en dépassement au prix publié ou, tant que ce dépassement n’est pas activé, l’opération est refusée.

Certificats et accès fiscaux. En téléversant un certificat, une clé, un fichier de folios ou un mot de passe d’accès à son autorité, le Client déclare que ces éléments lui appartiennent ou que la personne qui les téléverse est autorisée à les utiliser pour son compte, et autorise Cord à les utiliser uniquement pour signer et transmettre les documents de cette organisation, vérifier leur statut et, au Chili, répondre à ses fournisseurs. Cord les conserve sous forme chiffrée et ne les renvoie jamais au navigateur. Le Client doit les révoquer auprès de son autorité s’ils sont compromis et peut les supprimer dans Cord, à l’exception d’un fichier de folios dont des folios ont été utilisés ou, en Espagne, du certificat tant que des enregistrements restent à transmettre ou relèvent de l’exercice en cours.

Conservation. Le Client doit conserver ses factures, fichiers XML et accusés de réception pendant la durée exigée par sa législation fiscale. Cord les conserve tant que l’organisation existe, et le Client peut tous les télécharger en un seul fichier depuis Paramètres. Lorsque le Client demande la suppression de l’organisation, Cord la programme avec un délai de grâce de 30 jours, pendant lequel le Client peut télécharger ses documents et annuler la suppression ; ils sont ensuite effacés, à l’exception des enregistrements Verifactu, qui empêchent la suppression.

09 Confidentialité

Les deux parties (la « Partie destinataire » et la « Partie divulgatrice ») peuvent avoir accès à des informations techniques, financières ou commerciales confidentielles. La Partie destinataire s’engage à protéger les Informations confidentielles de la Partie divulgatrice avec le même degré de diligence que celui qu’elle applique à la protection des siennes et, en tout état de cause, avec un degré de diligence au moins raisonnable. Flouvia ne peut partager les Informations confidentielles du Client avec ses sous-traitants ultérieurs que dans la mesure nécessaire à la fourniture de CORD et sous des obligations de confidentialité équivalentes à celles de la présente section ; par exemple, le catalogue et les prix transmis comme contexte à son prestataire d’intelligence artificielle lorsque le Client utilise cette fonctionnalité. La présente obligation de confidentialité survivra à la fin de votre abonnement à CORD.

Activité sur les liens publics de proposition : lorsque vous envoyez une proposition au moyen d’un lien CORD, la plateforme enregistre l’activité sur ce lien afin que vous puissiez en assurer le suivi : à quel moment il a été ouvert, combien de fois et depuis combien d’appareils distincts, quelles sections le destinataire a consultées et pendant combien de temps, et s’il est en train de le consulter. Ces données vous sont visibles en tant qu’expéditeur, sont limitées à cette proposition et ne sont jamais partagées avec d’autres entreprises. Le lien lui-même informe le destinataire que son activité est visible. Si le destinataire ouvre le lien depuis l’Espace économique européen, le Royaume-Uni ou un territoire soumis à des règles équivalentes, depuis la province de Québec au Canada, ou sans pays identifiable ou, au Canada, sans province identifiable, la plateforme ne mesure pas son activité depuis le navigateur et enregistre uniquement, côté serveur, le moment de sa première ouverture. La plateforme ne conserve pas les adresses IP de cette activité ; l’exception est l’enregistrement d’une signature numérique, pour laquelle l’adresse est conservée intégralement comme preuve de la signature.

10 Indemnisation

Le Client s’engage à défendre, indemniser et garantir Flouvia, ses dirigeants, ses employés et ses fournisseurs de technologie contre toute réclamation, demande, amende ou tout dommage (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) découlant de l’utilisation abusive de la Plateforme, de la violation des présentes Conditions ou des documents que le Client émet ou fait transmettre par l’intermédiaire de CORD, dans tout pays et sur tout canal, lorsqu’ils résultent de données, de taux, de certificats, d’identifiants ou d’instructions faux, incomplets ou non autorisés fournis par le Client, ou du manquement de celui-ci à ses propres obligations fiscales. Cela comprend les CFDI au Mexique ; les enregistrements Verifactu et la facturation électronique entre entreprises en Espagne ; les documents présentés à l’ARCA, aux autorités brésiliennes, au SII, à la DIAN ou à la SUNAT ; les factures électroniques européennes ; les calculs de sales tax aux États-Unis ; et les documents commerciaux.

11 SLA, disponibilité et force majeure

Flouvia fournit le service dans le cadre d’une obligation de moyens et ne propose actuellement aucun engagement standard de disponibilité. La disponibilité dépend également de services tiers de paiement, de base de données, d’hébergement et d’autorités fiscales. Tout niveau de service convenu individuellement doit figurer dans un accord écrit distinct.

Force majeure : Flouvia ne saurait être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les actes de terrorisme, les grèves, les défaillances massives des fournisseurs d’accès à internet ou les mesures prises par les pouvoirs publics.

12 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la responsabilité totale et cumulée de Flouvia envers le Client pour tout dommage, toute perte ou tout fondement d’action liés à l’utilisation de CORD est limitée au plus élevé des montants suivants : le montant que le Client a payé à Flouvia pour le service au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur de la réclamation, ou vingt mille pesos mexicains (MXN 20,000) ou leur équivalent dans la devise de son abonnement.

Lorsque le dommage résulte d’un incident de sécurité imputable à Flouvia qui affecte les données du Client, la responsabilité totale et cumulée de Flouvia envers le Client pour l’ensemble des incidents de sécurité survenus au cours de toute période de douze (12) mois est limitée au plus élevé des montants suivants : trois (3) fois le montant que le Client a payé à Flouvia pour le service au cours des douze (12) mois précédant le premier de ces incidents, ou cent mille pesos mexicains (MXN 100,000) ou leur équivalent dans la devise de son abonnement. Ce plafond n’est pas multiplié par le nombre d’incidents, d’enregistrements ou de personnes concernées.

Ce plafond s’applique à toute réclamation liée à la facturation, dans tout pays et sur tout canal. Flouvia n’est pas responsable des amendes, majorations ou pénalités qu’une autorité impose en raison des données, des taux, des délais ou des décisions du Client, ni de l’indisponibilité ou des décisions des autorités fiscales, des prestataires de certification ou des plateformes agréées. Flouvia répond, dans la limite de ce plafond, des défaillances de CORD qui lui sont imputables, telles qu’un document mal établi à partir de données correctes.

Aucune limite prévue à la présente section ne s’applique à la responsabilité de Flouvia en cas de faute intentionnelle ou de mauvaise foi, ni à la responsabilité que le droit applicable ne permet pas de limiter.

13 Conditions de l’API publique

L’utilisation de l’API CORD et des webhooks sortants est soumise aux limites de votre offre. Le Client s’engage à protéger ses clés API (sk_live_...). Flouvia n’est pas responsable de l’extraction de données ni de l’émission de factures frauduleuses résultant de la fuite de vos identifiants, sauf si cette fuite est imputable à Flouvia.

14 Utilisation de la marque (publicité)

Flouvia n’utilisera le nom, le logo ou les marques du Client pour l’identifier comme client de CORD, sur son site web ou dans des supports commerciaux, qu’avec l’autorisation écrite préalable du Client. Le Client peut retirer cette autorisation à tout moment, et Flouvia cessera de les utiliser dans de nouveaux supports.

15 Paiements, litiges et remboursements

Les frais de Cord et les frais du prestataire de paiement sont des éléments distincts : l’absence de frais de plateforme activés pour une devise ou un moyen de paiement ne rend pas le traitement gratuit. L’acceptation générale des présentes conditions ne remplace pas l’acceptation spécifique du barème de frais par un membre autorisé de l’organisation.

Frais de transaction de Cord Payments

Les frais de Cord Payments, les remboursements aux acheteurs, les rétrofacturations, les frais de litige et les soldes négatifs sont régis par les Conditions de paiement. Les fonds sont encaissés sur le compte de paiement connecté du Client et ne sont jamais détenus par Flouvia.

Abonnement CORD

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les abonnements se renouvellent automatiquement. Le Client peut résilier à tout moment depuis le portail de facturation. En cas de résiliation, le service reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Flouvia n’effectue aucun remboursement, total ou partiel, au titre de mois non utilisés ou de consommation en dépassement, sauf lorsque le Client résilie le contrat après s’être opposé à un nouveau sous-traitant ultérieur conformément à l’Avenant relatif au traitement des données, auquel cas Flouvia rembourse la partie prépayée non utilisée.

16 Droit applicable et juridiction compétente

Le présent Contrat est régi et interprété conformément aux lois en vigueur des États-Unis mexicains, sans égard à leurs règles de conflit de lois. Pour toute controverse, tout différend ou toute réclamation découlant des présentes Conditions ou de l’utilisation de la Plateforme, ou s’y rapportant, les parties se soumettent expressément à la compétence exclusive des tribunaux fédéraux ou locaux compétents de la ville de Mexico, en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur revenir en raison de leur domicile présent ou futur.

17 Modification des conditions

Chaque publication comporte une version, une langue et l’empreinte (hash) de l’artefact affiché. Lorsqu’une modification exige une nouvelle acceptation ou une nouvelle prise de connaissance, Cord présentera la version concernée au moyen du parcours d’acceptation et enregistrera une action positive. La poursuite de l’utilisation ne remplace pas cette action. L’acceptation personnelle des présentes Conditions ne remplace pas les approbations requises de l’organisation ou en matière de paiement.

Cession

Flouvia peut céder le présent contrat, ainsi que les droits et obligations qui en découlent, à une société contrôlée ou constituée par Flouvia, ou qui acquiert l’activité, moyennant un préavis d’au moins 15 jours adressé au Client. Ce préavis indiquera la dénomination, l’adresse et les informations fiscales de cette société. Le Client consent dès à présent à cette cession. La cession ne modifie pas les conditions du service et est communiquée par voie de notification, sans nécessiter de nouvelle acceptation.