Nutzungs-
bedingungen

Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen und nicht auf unsere APIs zugreifen.

01 Beschreibung der Software

CORD ist eine technologische Plattform zur Erstellung von Angeboten, zur Verwaltung von Zahlungen und Forderungen sowie zur Ausstellung von Rechnungen. Je nach Land des Unternehmens und den aktivierten Anbindungen kann die Rechnung ein in Mexiko gestempelter CFDI 4.0 sein, ein Dokument, das Cord an die Steuerbehörde oder Plattform des Landes des Ausstellers übermittelt (Verifactu in Spanien; ARCA in Argentinien; NFS-e und NF-e in Brasilien; SUNAT in Peru; SII in Chile; DIAN in Kolumbien), oder die eigene kommerzielle Rechnung von CORD, die an keine Behörde übermittelt wird. Flouvia stellt das Cloud-Werkzeug bereit, der Nutzer ist jedoch allein verantwortlich für die Richtigkeit der eingegebenen Daten, der angebotenen Beträge und der ausgestellten Rechnungen.

02 Geistiges Eigentum und Feedback

Flouvia räumt Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Software CORD ein. Sämtlicher Code, das Design, die Benutzeroberfläche (UI/UX) und die Algorithmen stehen uns zu. Sie behalten jedoch 100 % des geistigen Eigentums an Ihren Katalogen, Preislisten, Logos und Kundeninformationen. Wir beanspruchen keine Rechte an Ihren Geschäftsinformationen.

Feedback: Wenn Sie uns Vorschläge, Kommentare oder Ideen zur Verbesserung der Plattform übermitteln („Feedback“), räumen Sie uns eine weltweite, unbefristete, unwiderrufliche und gebührenfreie Lizenz ein, diese Verbesserungen umzusetzen, zu ändern und zu verwerten, ohne Verpflichtung zu einer Vergütung oder Namensnennung.

03 Abrechnungstarife und Mehrverbrauch

Der Tarif unterscheidet zwischen aktivierten Funktionen, Ressourcenlimits und monatlichen Nutzungskontingenten. Das Erreichen eines harten Limits verhindert die Erstellung von Ressourcen oder die Durchführung des betreffenden Vorgangs; es aktiviert nicht automatisch kostenpflichtigen Mehrverbrauch. Einige Funktionen erfordern einen bestimmten Tarif und den Nachweis eines laufenden Abonnements.

Der kostenlose Tarif erlaubt keinen kostenpflichtigen Mehrverbrauch. In Tarifen, die ihn erlauben, erzeugen nur berücksichtigungsfähige Dimensionen über das enthaltene Kontingent hinaus zusätzliche Nutzung. Starter bleibt auf höchstens einen Nutzerplatz beschränkt; ab dem Professional-Tarif können nach Maßgabe des Tarifs zusätzliche kostenpflichtige Nutzerplätze verfügbar sein. Begrenzte Sendungen im kostenlosen Tarif werden nicht zu Gebühren für Mehrverbrauch.

Auch wenn eine Dimension Mehrverbrauch erlaubt, gelten Sicherheitslimits und Kontrollen gegen Missbrauch. Ein Vorgang kann blockiert werden, wenn eine maßgebliche Obergrenze erreicht ist oder die Autorisierung oder das Kontingent nicht überprüft werden kann. Eine unbegrenzte Kontinuität oder die Freiheit von Blockierungen durch Tariflimits wird nicht zugesagt.

Die anwendbaren Beträge, die Währung, der Abrechnungszeitraum und die abrechenbare Nutzung werden beim Abschluss des Abonnements und in den Abrechnungsoberflächen angezeigt. Die Nutzung wird vor externen Vorgängen reserviert; fehlgeschlagene Reservierungen werden storniert, und berücksichtigungsfähiger Mehrverbrauch wird an den Abwickler des Abonnements gemeldet. Diese Beschreibung erlaubt keine Positionen außerhalb des vertraglich vereinbarten Tarifs.

04 Zahlungsbedingungen und Belastungsermächtigung

Cord berechnet und erhebt in keinem Land automatische Verzugszinsen. Ein Zahlungsziel oder eine Ratenvereinbarung eines Kunden bedeutet nicht, dass Cord Zinsen berechnet oder einzieht. Das optionale Forderungsmanagement kann im Namen des Gläubigers E-Mails mit Angabe des Gläubigers und einem Antwortkanal versenden; es garantiert weder die Einbringung der Forderung noch die Richtigkeit der von der KI formulierten Texte noch eine vorherige menschliche Prüfung jeder Nachricht.

Um unsere kostenpflichtigen Tarife zu nutzen, müssen Sie eine gültige Zahlungsmethode angeben. Damit ermächtigen Sie uns und unseren exklusiven Zahlungsabwickler (Stripe, Inc.) ausdrücklich, Ihre Karte oder Ihr Bankkonto automatisch und wiederkehrend mit dem Betrag Ihres Abonnements und etwaigem angefallenem Mehrverbrauch zu belasten.

Darüber hinaus erklären Sie sich durch die Abwicklung von Zahlungen über CORD damit einverstanden, an das Stripe Services Agreement gebunden zu sein. Schlägt die automatische Abrechnung fehl, behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zu Ihrem Konto vorübergehend zu sperren, bis die Zahlung nachgeholt ist.

Zahlungen Ihrer Kunden

Cord Payments, der Zahlungseinzug mit Mercado Pago, das Kundenportal, automatische Zahlungen, Lastschriften, Banküberweisungen mit Referenz, Anzahlungen und Ratenpläne unterliegen den Bedingungen für Zahlungen. Cord Payments ist eine Softwarefunktion: Die Zahlungsdienste werden von Stripe erbracht, und Flouvia nimmt die Gelder der Käufer des Kunden weder entgegen noch verwahrt es sie. Die Erfassung einer Anzahlung, einer Teilzahlung oder eines Zahlungsziels bedeutet nicht, dass Cord die Forderung finanziert oder erwirbt.

Rabatte und Gutscheine

Der Kunde legt den Wert, die Währung, die Gültigkeit und die Nutzungsgrenzen seiner Gutscheine fest und ist dafür verantwortlich, dass seine Aktionen dem anwendbaren Verbraucherschutz- und Werberecht entsprechen. Cord wendet den Rabatt vor Steuern an, weist ihn im Steuerdokument aus und erfasst jede Einlösung je Kunde und Dokument; ein ausgeschöpfter Gutschein verhindert die Ausstellung oder Bestätigung des Dokuments, das ihn verwendet.

Autonomes KI-Forderungsmanagement

CORD bietet einen optionalen KI-Agenten für das Forderungsmanagement an, der, sobald Sie ihn für Ihr Unternehmen aktivieren, Ihre Kunden in Ihrem Namen (per E-Mail) wegen überfälliger Beträge kontaktieren, Zahlungslinks einfügen und Ratenpläne vorschlagen kann. Durch die Aktivierung dieser Funktion ermächtigen Sie CORD, diese Mitteilungen in Ihrem Namen zu versenden, und bestätigen, dass Sie eine rechtmäßige Geschäftsbeziehung und eine Rechtsgrundlage für die Kontaktaufnahme mit diesen Kunden haben. Sie sind für die Richtigkeit der Forderungsdaten verantwortlich und dafür, dass diese Mitteilungen den anwendbaren Gesetzen zum Verbraucherschutz, zum Datenschutz und zum Forderungseinzug entsprechen. Der Agent verwendet künstliche Intelligenz, und seine Formulierungen können variieren; jede von ihm verfasste E-Mail weist darauf hin, dass sie mit Unterstützung künstlicher Intelligenz im Namen des Kunden verfasst wurde. Dies schließt weder die eigenen Pflichten von Cord noch eine Haftung aus, deren Ausschluss das anwendbare Recht nicht zulässt. Ein vorgeschlagener Ratenplan wird nur aktiviert, wenn der Schuldner ihn annimmt; Cord sendet höchstens zwei Nachrichten je Schuldner innerhalb von sieben Tagen, und der Schuldner kann über einen Link verlangen, nicht erneut kontaktiert zu werden. Diese Funktion unterliegt zudem dem Hinweis zum Forderungsmanagement. Sie können das autonome Forderungsmanagement jederzeit deaktivieren.

05 Verbotene und eingeschränkte Tätigkeiten

CORD ist eine Plattform für rechtmäßigen Handel. Als Infrastruktur, die Rechnungen ausstellt – einschließlich der Übermittlung von Rechnungen an Steuerbehörden und zugelassene Plattformen in Ländern, in denen die Anbindung aktiviert ist –, ist es strengstens untersagt, unsere Software zu folgenden Zwecken zu nutzen:

• Simulation von Geschäftsvorgängen, Steuerhinterziehung oder Ausstellung von Rechnungen über nicht existierende Geschäftsvorgänge (von den Steuerbehörden als EFOS/EDOS eingestufte Unternehmen).
• Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder jede Tätigkeit, die gegen anwendbare bundesrechtliche oder internationale Gesetze verstößt.
• Verkauf illegaler oder ohne Genehmigung regulierter Waren oder Dienstleistungen oder solcher, die nach der Acceptable Use Policy von Stripe verboten sind.

Flouvia kann ein Konto, das diese Praktiken betreibt, nach Maßgabe der Richtlinie zur zulässigen Nutzung einschränken, sperren oder kündigen; diese legt fest, wie die Mitteilung erfolgt, wann wegen Dringlichkeit, Sicherheit, Betrug oder einer gesetzlichen Pflicht ohne vorherige Mitteilung gehandelt werden kann und wie Einspruch eingelegt werden kann. Jede Person kann rechtswidrige Inhalte oder eine dieser Richtlinie widersprechende Nutzung von CORD über den in deren Abschnitt 8 genannten Kanal melden. Eine Sperrung bedeutet für sich genommen nicht den Verlust von Zahlungen oder Rückerstattungen, die diesen Bedingungen und dem anwendbaren Recht unterliegen. Flouvia gibt Informationen an Behörden oder Finanzpartner weiter, wenn eine gesetzliche Pflicht, ein wirksames Ersuchen oder ein berechtigtes und verhältnismäßiges Bedürfnis besteht.

06 Fair-Use-Richtlinie

Die Nutzung von CORD unterliegt den Limits des jeweiligen Tarifs und den Regeln zur angemessenen Nutzung der Richtlinie zur zulässigen Nutzung.

07 Apps und Integrationen von Drittanbietern

Der Dienst ermöglicht es Ihnen, Konten von Drittanbietern zu verbinden, die nicht im Eigentum oder unter der Kontrolle von Flouvia stehen, etwa Google (Gmail, Sheets), Microsoft (Excel, Teams), Shopify, QuickBooks Online, Xero, HubSpot, Slack, WhatsApp Business, Mercado Pago, Zapier, Make oder n8n. Jede Integration wird gesondert und nur auf Anweisung des Kunden aktiviert.

Autorisierung und Bedingungen Dritter. Durch das Verbinden eines Kontos versichern Sie, dass Sie dazu im Namen des Unternehmens befugt sind und dass Sie über eine Rechtsgrundlage für den Austausch der Daten Ihrer Kunden mit diesem Dritten verfügen. Ihre Nutzung jedes Dritten unterliegt dessen Bedingungen und Richtlinien, deren Einhaltung Sie zusagen. Cord erhält nicht das Passwort dieser Konten und speichert deren technische Zugangsdaten verschlüsselt.

Was Cord in Ihre Konten schreibt. Je nach Integration schreibt Cord auf Ihre Anweisung in das verbundene Konto: Zeilen in einer Tabelle, Rechnungen und Kunden in Ihrer Buchhaltung, Bestellungen in Ihrem Shop, Nachrichten in Ihren Kanälen und E-Mails, die von Ihrem Konto aus gesendet werden. Sie sind dafür verantwortlich, diese Schreibvorgänge und ihre Wirkungen zu prüfen, einschließlich Buchungen, Steuern, Lagerbestand und Auftragsabwicklung. Cord rechnet für eine Integration keine Beträge zwischen Währungen um: Akzeptiert das Konto des Dritten die Währung des Dokuments nicht, wird der Vorgang nicht durchgeführt, und Cord meldet dies.

Von Ihrem Konto aus gesendete E-Mails. Wenn Sie Ihr E-Mail-Konto verbinden, damit Cord Dokumente von dort aus sendet, werden diese E-Mails im Namen des Kunden versendet; der Kunde ist ihr Absender und für ihren Inhalt, ihre Empfänger und die Einhaltung der Gesetze über kommerzielle Kommunikation und Datenschutz verantwortlich. Lehnt der E-Mail-Anbieter einen Versand ab, kann Cord die E-Mail über seinen eigenen E-Mail-Kanal zustellen, damit das Dokument nicht verloren geht.

KI-Vorschläge. Von KI erzeugte Vorschläge, etwa aus einer E-Mail abgeleitete Angebotspositionen, sind Vorschläge, die Sie prüfen müssen, bevor Sie sie an Ihre Kunden senden. Der Text einer E-Mail wird nur verarbeitet, wenn Sie diese Funktion aufrufen.

Verfügbarkeit und Änderungen. Dritte können ihre Dienste ändern, deren Nutzung einschränken, Zugänge widerrufen oder Anwendungen sperren, und Cord kann eine Integration ändern, pausieren oder einstellen. Eine Integration ist nicht Teil einer Verfügbarkeitszusage. Sie können sie jederzeit trennen: Cord beendet die Synchronisierung und löscht oder widerruft die Zugangsdaten, und bereits an den Dritten übermittelte Daten verbleiben in diesem Konto unter Ihrer Kontrolle.

Verantwortung. Flouvia befürwortet diese Dritten nicht und haftet nicht für deren Ausfälle, Schwachstellen, Datenverluste oder Handlungen oder für Entscheidungen, die Sie auf Grundlage dessen treffen, was eine Integration aufzeichnet. Dies schließt weder die eigenen Pflichten von Cord in Bezug auf seine Plattform noch eine Haftung aus, deren Ausschluss das anwendbare Recht nicht zulässt.

08 Steuerliche und rechtliche Verantwortung

Cord stellt Technologie für die Rechnungsstellung bereit, keine Buchhaltungsberatung und keine allgemeine Garantie der steuerlichen Konformität in jedem Land. Der Kunde muss die für seine Geschäftsvorgänge geltenden Daten, Steuern und Anforderungen prüfen. Diese Verantwortung hebt weder die eigenen Pflichten von Cord noch eine Haftung auf, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.

In Mexiko hängt die Stempelung von CFDI von den Steuerdaten, den Zugangsdaten des Ausstellers und der Verfügbarkeit des konfigurierten Anbieters ab. Die Beantragung einer Stornierung schließt diese nicht ab: Der endgültige Status ergibt sich aus der Antwort des SAT und kann die Zustimmung des Empfängers erfordern. Um einen CFDI zu ersetzen, stellt Cord zunächst den Ersatz aus und beantragt anschließend die Stornierung des Originals, wobei beide miteinander verknüpft werden. Außerhalb einer aktivierten steuerlichen Anbindung ist das Dokument ein kommerzielles Dokument und belegt keinen Eingang bei einer Behörde.

In Spanien sind die Erzeugung eines kommerziellen Dokuments, die Erzeugung eines verketteten Datensatzes, seine Übermittlung an die AEAT und der Erhalt einer Antwort unterschiedliche Status. Der kommerzielle Modus übermittelt keine Datensätze. Ist der Verifactu-Modus aktiviert, erfordert die Erzeugung Angaben zum Aussteller und die Systemidentität; fehlende Voraussetzungen können die Ausstellung blockieren, statt automatisch zu einer erfolgreichen Übermittlung zu werden.

Das Hochladen eines Zertifikats belegt weder eine Übermittlung an die AEAT noch deren Annahme: Die Übermittlung wird anhand des Status des Datensatzes und der Antwort der Behörde überprüft. Cord übermittelt stündlich in Stapeln sowie nach dem Ausstellen oder Stornieren, unter Einhaltung der von der AEAT festgelegten Wartezeit, und begründet keine sofortige Übermittlung. Flouvia hat als Hersteller des Systems die nach dem Königlichen Dekret 1007/2023 erforderliche verantwortliche Erklärung unterzeichnet, die unter cordhq.app/verifactu/declaracion-responsable veröffentlicht ist. Eine von der AEAT erteilte Genehmigung wird nicht behauptet. Die verpflichtende elektronische Rechnungsstellung zwischen Unternehmen über die öffentliche Lösung der AEAT ist noch nicht verfügbar: Cord übermittelt nichts über diesen Kanal, bis die AEAT ihren Dienst veröffentlicht.

In Argentinien, Brasilien und Chile handelt Cord, wenn die Anbindung aktiviert ist, als eigenes Rechnungssystem des Kunden: Es signiert mit den Zugangsdaten, die der Kunde hochlädt, und übermittelt unmittelbar an die Behörde, auf Weisung des Kunden und in dessen Namen; der Kunde ist gegenüber der Behörde der Verpflichtete. In Peru und Kolumbien übermittelt Cord keine Dokumente an die Behörde, bis es über die Registrierung oder Zulassung verfügt, die die jeweilige Behörde von jedem verlangt, der im Namen eines Steuerpflichtigen ausstellt; bis dahin ist das von Cord erzeugte Dokument ein kommerzielles Dokument. Ein Dokument hat erst steuerliche Gültigkeit, wenn die Behörde es autorisiert. Bei einer Übermittlung ohne Antwort wird der Status abgefragt, bevor erneut ausgestellt wird. Ein autorisiertes Dokument wird nicht bearbeitet: Es wird nur nach dem von der Behörde vorgesehenen Verfahren storniert oder berichtigt, das in mehreren Ländern ausschließlich eine Gutschrift ist. Jede Anbindung deckt die Dokumente und Geschäftsvorgänge ab, die ihre Oberfläche angibt, und weist die übrigen vor dem Versand zurück.

In Chile sendet Cord, wenn der Kunde den Empfang der Dokumente seiner Lieferanten nutzt, automatisch die Empfangsbestätigung und, sobald der Kunde entscheidet, dem Lieferanten die mit dem Zertifikat des Kunden signierte Annahme oder Beanstandung und registriert sie beim SII; diese Entscheidung kann danach nicht mehr geändert werden. Der Kunde muss innerhalb der gesetzlichen Frist entscheiden; Cord nimmt nicht von sich aus an und beanstandet nicht von sich aus.

In Frankreich ist die Ausstellung von Rechnungen über eine von der französischen Steuerverwaltung zugelassene Plattform noch nicht verfügbar: Cord übermittelt keine Rechnungen an eine Plattform und meldet keine Verkäufe oder Zahlungen an die französische Steuerverwaltung, und das Dokument, das Cord für einen in Frankreich ansässigen Aussteller erzeugt, ist ein kommerzielles Dokument. Der Kunde muss seine Pflichten zur elektronischen Rechnungsstellung und zur Meldung auf anderem Weg erfüllen, einschließlich einer eigenen Empfangsplattform. Wenn Flouvia diesen Dienst aktiviert, wird es dies mit einer neuen Fassung dieser Bedingungen nach Abschnitt 17 ankündigen.

In der Europäischen Union kann Cord Rechnungen in standardisierten elektronischen Formaten erzeugen und sie nach Wahl des Kunden an E-Mails anhängen; es übermittelt sie über kein Netzwerk. Wenn der Kunde dies auf der Plattform ausdrücklich autorisiert, und zwar über einen versionierten Text, der angibt, was Cord signiert, mit welchem Zertifikat (Inhaber und Seriennummer) und zu welchem Zweck, signiert Cord die Facturae des Kunden mit dessen Zertifikat und in dessen Namen. Der Kunde kann diese Autorisierung jederzeit widerrufen. Sie endet zudem, wenn das Zertifikat ersetzt oder gelöscht wird oder der Kunde nicht mehr in Spanien ansässig ist, und die Signatur wird ausgesetzt, wenn sich der Text, der Firmenname oder die NIF ändert, bis der Kunde erneut zustimmt.

In den Vereinigten Staaten ergibt sich, wenn der Kunde die Berechnung der Sales tax anhand der Adresse seines Kunden aktiviert, die Steuer jeder Position aus einer Berechnung im Zahlungskonto des Kunden, die die Bundesstaaten verwendet, in denen der Kunde nach eigener Angabe Steuern erhebt. Der Kunde ist gegenüber jedem Bundesstaat die registrierte, erhebende und meldende Partei; Cord übernimmt keine Registrierungen, reicht keine Steuererklärungen ein und bestimmt nicht, wo eine Erhebungspflicht besteht. Fehlen Daten oder ist die Berechnung nicht verfügbar, wird das Dokument nicht gespeichert, statt einen geschätzten Steuersatz zu verwenden. Mit dieser Berechnung erfasste Verkäufe verbrauchen ein gesondertes monatliches Kontingent des Tarifs; über das Kontingent hinaus werden sie als Mehrverbrauch zum veröffentlichten Preis berechnet oder, solange dieser Mehrverbrauch nicht aktiviert ist, wird der Vorgang abgelehnt.

Steuerliche Zugangsdaten. Mit dem Hochladen eines Zertifikats, eines Schlüssels, einer Folio-Datei oder eines Zugangspassworts für seine Behörde versichert der Kunde, dass diese ihm gehören oder dass die hochladende Person befugt ist, sie in seinem Namen zu verwenden, und ermächtigt Cord, sie ausschließlich dazu zu verwenden, die Dokumente dieser Organisation zu signieren und zu übermitteln, deren Status abzufragen und in Chile seinen Lieferanten zu antworten. Cord speichert sie verschlüsselt und gibt sie niemals an den Browser zurück. Der Kunde muss sie bei seiner Behörde widerrufen, wenn sie kompromittiert sind, und kann sie in Cord löschen, ausgenommen eine Folio-Datei mit verwendeten Folios oder, in Spanien, das Zertifikat, solange noch Datensätze zu übermitteln sind oder zum laufenden Geschäftsjahr gehören.

Aufbewahrung. Der Kunde muss seine Rechnungen, XML-Dateien und Empfangsbestätigungen während des von seinem Steuerrecht vorgeschriebenen Zeitraums aufbewahren. Cord bewahrt sie auf, solange die Organisation besteht, und der Kunde kann sie alle in einer einzigen Datei aus den Einstellungen herunterladen. Beantragt der Kunde die Löschung der Organisation, plant Cord sie mit einer Karenzfrist von 30 Tagen ein, während der der Kunde seine Dokumente herunterladen und die Löschung abbrechen kann; danach werden sie gelöscht, ausgenommen Verifactu-Datensätze, die die Löschung verhindern.

09 Vertraulichkeit

Beide Parteien („empfangende Partei“ und „offenlegende Partei“) können Zugang zu vertraulichen technischen, finanziellen oder geschäftlichen Informationen haben. Die empfangende Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei mit derselben Sorgfalt zu schützen, mit der sie ihre eigenen schützt, mindestens jedoch mit angemessener Sorgfalt. Flouvia darf vertrauliche Informationen des Kunden an seine Unterauftragsverarbeiter nur weitergeben, soweit dies zur Bereitstellung von CORD erforderlich ist, und nur unter Vertraulichkeitspflichten, die denen dieses Abschnitts gleichwertig sind; zum Beispiel den Katalog und die Preise, die als Kontext an seinen Anbieter für künstliche Intelligenz gesendet werden, wenn der Kunde diese Funktion nutzt. Diese Vertraulichkeitspflicht besteht über die Beendigung Ihres CORD-Abonnements hinaus fort.

Aktivität auf öffentlichen Angebotslinks: Wenn Sie ein Angebot über einen CORD-Link versenden, zeichnet die Plattform die Aktivität auf diesem Link auf, damit Sie nachfassen können: wann er geöffnet wurde, wie oft und von wie vielen verschiedenen Geräten, welche Abschnitte der Empfänger wie lange angesehen hat und ob er es gerade ansieht. Diese Daten sind für Sie als Absender sichtbar, auf dieses Angebot beschränkt und werden niemals mit anderen Unternehmen geteilt. Der Link selbst teilt dem Empfänger mit, dass seine Aktivität sichtbar ist. Öffnet der Empfänger den Link aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, dem Vereinigten Königreich oder einem Gebiet mit gleichwertigen Regeln, aus der Provinz Québec in Kanada oder ohne erkennbares Land bzw., in Kanada, ohne erkennbare Provinz, misst die Plattform seine Aktivität nicht im Browser und zeichnet lediglich serverseitig auf, wann er den Link erstmals geöffnet hat. Die Plattform speichert die IP-Adressen dieser Aktivität nicht; ausgenommen ist die Aufzeichnung einer digitalen Signatur, bei der die Adresse als Nachweis der Signatur vollständig erhalten bleibt.

10 Freistellung

Der Kunde verpflichtet sich, Flouvia, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter und Technologieanbieter gegen alle Ansprüche, Forderungen, Bußgelder oder Schäden (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten) zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus der missbräuchlichen Nutzung der Plattform, der Verletzung dieser Bedingungen oder den Dokumenten ergeben, die der Kunde in einem beliebigen Land und über eine beliebige Anbindung über CORD ausstellt oder übermitteln lässt, soweit diese auf falschen, unvollständigen oder nicht autorisierten Daten, Steuersätzen, Zertifikaten, Zugangsdaten oder Anweisungen beruhen, die der Kunde bereitgestellt hat, oder auf der Nichterfüllung seiner eigenen steuerlichen Pflichten. Dies umfasst CFDI in Mexiko; Verifactu-Datensätze und die elektronische Rechnungsstellung zwischen Unternehmen in Spanien; Dokumente gegenüber ARCA, den brasilianischen Behörden, dem SII, der DIAN oder der SUNAT; europäische E-Rechnungen; Berechnungen der Sales tax in den Vereinigten Staaten; und kommerzielle Dokumente.

11 SLA, Verfügbarkeit und höhere Gewalt

Flouvia erbringt den Dienst nach bestem Bemühen und bietet derzeit keine Standardzusage zur Verfügbarkeit an. Die Verfügbarkeit hängt zudem von Diensten Dritter für Zahlungen, Datenbank, Hosting und Steuerbehörden ab. Jedes individuell vereinbarte Service-Level muss in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung festgelegt werden.

Höhere Gewalt: Flouvia haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Pflichten, die durch Ereignisse außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle verursacht werden, insbesondere, aber nicht ausschließlich, durch Naturkatastrophen, Pandemien, Terroranschläge, Streiks, großflächige Ausfälle von Internetanbietern oder staatliche Maßnahmen.

12 Haftungsbeschränkung

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, ist die gesamte und kumulierte Haftung von Flouvia gegenüber dem Kunden für jeden Schaden, Verlust oder Klagegrund im Zusammenhang mit der Nutzung von CORD auf den höheren der folgenden Beträge beschränkt: den Betrag, den der Kunde in den zwölf (12) Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für den Dienst an Flouvia gezahlt hat, oder zwanzigtausend mexikanische Pesos (MXN 20,000) bzw. den Gegenwert in der Währung seines Abonnements.

Entsteht der Schaden aus einem Flouvia zurechenbaren Sicherheitsvorfall, der die Daten des Kunden betrifft, ist die gesamte und kumulierte Haftung von Flouvia gegenüber dem Kunden für alle Sicherheitsvorfälle innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) Monaten auf den höheren der folgenden Beträge beschränkt: das Dreifache (3) des Betrags, den der Kunde in den zwölf (12) Monaten vor dem ersten dieser Vorfälle für den Dienst an Flouvia gezahlt hat, oder einhunderttausend mexikanische Pesos (MXN 100,000) bzw. den Gegenwert in der Währung seines Abonnements. Diese Grenze vervielfacht sich nicht mit der Zahl der Vorfälle, Datensätze oder betroffenen Personen.

Diese Grenze gilt für jeden Anspruch im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung, in jedem Land und über jede Anbindung. Flouvia haftet weder für Bußgelder, Zuschläge oder Strafen, die eine Behörde aufgrund der Daten, Steuersätze, Fristen oder Entscheidungen des Kunden verhängt, noch für die Nichtverfügbarkeit oder die Entscheidungen von Steuerbehörden, Zertifizierungsanbietern oder zugelassenen Plattformen. Innerhalb dieser Grenze haftet Flouvia für ihm zurechenbare Fehler von CORD, etwa ein aus korrekten Daten fehlerhaft erstelltes Dokument.

Keine Beschränkung dieses Abschnitts gilt für die Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten oder Bösgläubigkeit von Flouvia oder für eine Haftung, deren Beschränkung das anwendbare Recht nicht zulässt.

13 Bedingungen der öffentlichen API

Die Nutzung der CORD-API und ausgehender Webhooks ist auf die Limits Ihres Tarifs beschränkt. Der Kunde verpflichtet sich, seine API-Schlüssel (sk_live_...) zu schützen. Flouvia ist nicht verantwortlich für Datenabflüsse oder die Ausstellung betrügerischer Rechnungen, die auf das Bekanntwerden Ihrer Zugangsdaten zurückzuführen sind, es sei denn, das Bekanntwerden ist Flouvia zuzurechnen.

14 Nutzung der Marke (Referenzen)

Flouvia verwendet den Namen, das Logo oder die Marken des Kunden, um ihn auf seiner Website oder in Vertriebsmaterialien als Kunden von CORD auszuweisen, nur mit vorheriger schriftlicher Erlaubnis des Kunden. Der Kunde kann diese Erlaubnis jederzeit widerrufen, und Flouvia wird sie in neuen Materialien nicht mehr verwenden.

15 Zahlungen, Rückbuchungen und Rückerstattungen

Gebühren von Cord und Entgelte des Zahlungsabwicklers sind getrennte Positionen: Das Fehlen einer aktivierten Plattformgebühr für eine Währung oder Zahlungsmethode macht die Abwicklung nicht kostenlos. Die allgemeine Annahme dieser Bedingungen ersetzt nicht die konkrete Annahme der Gebührenordnung durch ein befugtes Mitglied der Organisation.

Transaktionsgebühren von Cord Payments

Gebühren von Cord Payments, Rückerstattungen an Käufer, Rückbuchungen, Gebühren für Zahlungsstreitigkeiten und negative Salden unterliegen den Bedingungen für Zahlungen. Die Gelder werden über das verbundene Zahlungskonto des Kunden eingezogen und niemals von Flouvia verwahrt.

CORD-Abonnement

Alle Belastungen werden sicher von Stripe abgewickelt. Abonnements verlängern sich automatisch. Der Kunde kann jederzeit über das Abrechnungsportal kündigen. Nach der Kündigung bleibt der Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Flouvia gewährt keine vollständigen oder teilweisen Erstattungen für nicht genutzte Monate oder Mehrverbrauch, außer wenn der Kunde den Vertrag kündigt, nachdem er nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag einem neuen Unterauftragsverarbeiter widersprochen hat; in diesem Fall erstattet Flouvia den nicht genutzten, im Voraus bezahlten Anteil.

16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt den geltenden Gesetzen der Vereinigten Mexikanischen Staaten und ist nach diesen auszulegen, unter Ausschluss ihrer kollisionsrechtlichen Grundsätze. Für alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen oder der Nutzung der Plattform ergeben oder damit zusammenhängen, unterwerfen sich die Parteien ausdrücklich der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Bundes- oder örtlichen Gerichte von Mexiko-Stadt und verzichten auf jeden anderen Gerichtsstand, der ihnen aufgrund ihres gegenwärtigen oder künftigen Wohnsitzes zustehen könnte.

17 Änderungen der Bedingungen

Jede Veröffentlichung hat eine Version, eine Sprache und einen Hash des angezeigten Artefakts. Erfordert eine Änderung eine erneute Annahme oder Kenntnisnahme, legt Cord die betreffende Fassung über den Annahmeablauf vor und erfasst eine bestätigende Handlung. Die fortgesetzte Nutzung ersetzt diese Handlung nicht. Die persönliche Annahme dieser Bedingungen ersetzt keine erforderlichen Freigaben der Organisation oder für Zahlungen.

Vertragsübertragung

Flouvia kann diesen Vertrag sowie die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten auf eine Gesellschaft übertragen, die es kontrolliert, gründet oder die das Geschäft erwirbt, sofern es den Kunden mindestens 15 Tage im Voraus benachrichtigt. Die Mitteilung nennt Namen, Anschrift und Steuerdaten dieser Gesellschaft. Der Kunde stimmt dieser Übertragung bereits jetzt zu. Die Übertragung ändert die Bedingungen des Dienstes nicht und wird durch Mitteilung bekanntgegeben, ohne dass eine erneute Annahme erforderlich ist.