Wie können wir Ihnen helfen?

Für neue Abonnements in Spanien, Deutschland und Frankreich gelten für die Tarife Starter, Professional und Scale feste Preise in EUR. Bestehende Verträge behalten ihre Währung. Die Übersicht zeigt den monatlichen oder jährlichen Gesamtbetrag und den anfallenden Mehrverbrauch; den Developer-Tarif in EUR erhalten Sie als Angebot vom Vertrieb.

Die Rückkehr von der Zahlungsseite bestätigt die Zahlung noch nicht. Nutzen Sie „Betrag aktualisieren“ und prüfen Sie den Status. Wenn Ihre Bank die Belastung bereits anzeigt, wenden Sie sich an das Unternehmen, bevor Sie erneut zahlen.

Das hängt vom Auszahlungsrhythmus ab, den Sie unter Einstellungen › Zahlungen › Auszahlungen wählen: tägliche, wöchentliche oder monatliche Auszahlungen, mit der kürzesten Frist, die Ihr Land erlaubt. Die ersten Auszahlungen eines neuen Kontos dauern länger, bis die erste Prüfung abgeschlossen ist; das voraussichtliche Datum jeder Auszahlung sehen Sie im Bereich Zahlungen.

Öffnen Sie die Rechnung und wählen Sie Weitere Aktionen › Stornieren. In Mexiko fragt Cord nach dem Stornogrund des SAT (02, 03 oder 04); enthält die Rechnung einen Fehler, der durch eine neue Rechnung korrigiert werden muss, nutzen Sie „CFDI ersetzen“, das die ursprüngliche mit dem Grund 01 storniert. Sind bereits Zahlungen zugeordnet, sperrt Cord die Stornierung und schlägt eine Gutschrift vor. Ein ausstehender Antrag bedeutet nicht, dass der CFDI storniert ist: Mit „Stornierungsstatus prüfen“ sehen Sie den Stand. Gutschrift und Rückerstattung sind unterschiedliche Vorgänge.

In Deutschland stellt Cord in jedem Tarif eine Rechnung nach § 14 UStG aus, zusätzlich als XRechnung oder ZUGFeRD; in Frankreich als Factur-X. In Mexiko stempelt Cord den CFDI 4.0 ab dem Starter-Tarif mit Ihrem CSD. In Spanien ist Verifactu eingeschaltet und in der Beta: Ab Starter wird jede Rechnung bei der AEAT registriert, sobald Sie Ihr elektronisches Zertifikat hochladen; ohne Zertifikat stellt Cord eine Proforma aus. Die Anbindung an ARCA in Argentinien, NFS-e und NF-e in Brasilien, SUNAT in Peru, SII in Chile, DIAN in Kolumbien, die zugelassene Plattform in Frankreich und die E-Rechnung zwischen Unternehmen in Spanien wird Land für Land freigeschaltet; bis dahin stellt Cord eine Rechnung ohne Behördenmeldung aus. Den Leitfaden für jedes Land finden Sie unter Rechnungsstellung nach Land.

Ja. Sie wählen die Verkaufswährung im Editor, und Ihr Kunde sieht den Betrag und zahlt per Karte in dieser Währung. Führen Sie Ihre Buchhaltung in einer anderen Währung, friert Cord den Wechselkurs beim Speichern des Angebots für 30 Tage ein, und die Rechnung weist ihn zusammen mit dem umgerechneten Gesamtbetrag aus. Jede Überweisung wird in ihrer Währung abgewickelt: SPEI ist ein mexikanisches Zahlungssystem und rechnet nur in Pesos ab, und die Überweisung mit Referenz (Beta) nimmt je nach Land Ihres Kontos Zahlungen in Euro, Pfund oder US-Dollar entgegen.

Cord sendet ihm Zahlungserinnerungen per E-Mail in der Sprache Ihres Kontos, an den Terminen, die Sie unter Einstellungen › Rechnungsstellung › Erinnerungen festlegen: standardmäßig 7 Tage und 1 Tag vor Fälligkeit sowie 3, 7, 14 und 30 Tage danach. Sie können sie abschalten oder einen Kunden in seinem Profil pausieren. Ab dem Professional-Tarif kann das KI-Forderungsmanagement überfällige Forderungen übernehmen. Automatische Verzugszinsen sind ausgesetzt, bis die rechtliche Prüfung pro Land abgeschlossen ist.

Ja. Jede Aufgabe hat eine zuständige Person, ein Datum und eine Priorität, und jeden Morgen ab 8:00 Uhr in der Zeitzone Ihres Unternehmens erhält jede zuständige Person eine E-Mail mit ihren heutigen und überfälligen Aufgaben. Sie sehen alle unter Aufgaben in der Seitenleiste, und die Erinnerung lässt sich unter Einstellungen › Benachrichtigungen abschalten.

Bei Zahlungen in mexikanischen Pesos berechnet Cord Payments eine veröffentlichte Gebühr pro Zahlungsmethode zzgl. IVA. Sie sehen und akzeptieren sie vor der Aktivierung; das Geld Ihres Kunden geht weiterhin direkt auf Ihr Konto. In anderen Währungen erhebt Cord derzeit keine eigene Transaktionsgebühr; Mercado Pago berechnet seine eigenen Gebühren in Ihrem Mercado-Pago-Konto.

Ja. Unter Berichte haben die Tabellenberichte (Umsatz im Zeitverlauf, Umsatz nach Kunde, Umsatz nach Produkt, Eingegangene Zahlungen, In Rechnung gestellte Steuern, Wiederkauf nach Kohorte, Umsatz nach Teammitglied und der Benutzerdefinierte Bericht) die Schaltfläche „CSV exportieren“. Beträge kommen als Zahl in der Basiswährung Ihres Unternehmens, mit der Währung in einer eigenen Spalte. Einen gespeicherten benutzerdefinierten Bericht können Sie sich außerdem jeden Montag oder jeden Monatsersten mit der CSV-Datei im Anhang per E-Mail schicken lassen.

Ihre Schlüssel (Test- und Live-Schlüssel) finden Sie im Tab Schlüssel der Entwickler-Workbench: Aktivieren Sie den Entwicklermodus unter Ihr Konto › Präferenzen und öffnen Sie unten rechts die Schaltfläche Entwickler. Live-Schlüssel sind in allen Tarifen verfügbar, auch im kostenlosen Tarif – jeder Tarif hat lediglich ein anderes Limit für Schlüssel (Kostenlos: 2, Developer: 200).