Récupérez votre argent sans abîmer la relation
Relancer les impayés est inconfortable pour les équipes commerciales et consomme un temps précieux de l’équipe administrative. Notre agent de recouvrement par intelligence artificielle s’en charge pour vous, et n’intervient que lorsque le crédit est réellement échu.
Avantages clés :
- Un ton adapté : l’IA sait si le client est en retard pour la première fois (ton aimable, simple rappel) ou s’il a 60 jours de retard (ton plus ferme).
- Un vrai lien de paiement dans chaque e-mail : lorsque vos encaissements en ligne sont actifs, la relance mène au paiement du montant exact restant dû, par carte ou par virement rapproché : SPEI pour les comptes mexicains qui encaissent en MXN et, en bêta, le virement avec référence en EUR, GBP et USD.
- Il propose un échéancier, votre client décide : si le client ne peut pas tout régler d’un coup, à partir du nombre de jours de retard que vous configurez, l’agent peut lui proposer un échéancier de mensualités dont la somme égale exactement le solde du devis, sans remise, dans la limite que vous configurez (de 2 à 6 ; 3 par défaut). Votre client voit les mensualités, leurs montants et leurs dates depuis le lien de l’e-mail, et l’échéancier n’est créé que s’il l’accepte ; la proposition expire au bout de 14 jours.
- Transparent avec votre client : chaque e-mail part au nom de votre entreprise, indique qu’il a été rédigé avec l’intelligence artificielle et contient un lien pour ne plus recevoir d’e-mails de recouvrement. L’agent n’écrit jamais plus de deux fois au même client sur 7 jours.
- Contrôle total (sur activation) : le recouvrement autonome s’active manuellement, entreprise par entreprise. C’est vous qui décidez quand vos créances passent entre les mains de l’agent.
Fonctionnement
L’entreprise active le recouvrement autonome et définit les créances que l’agent peut gérer.
À l’échéance, l’agent envoie des relances avec le solde et le lien de paiement lorsqu’il existe.
À partir du nombre de jours de retard que vous configurez, l’agent peut proposer un échéancier, qui n’est créé que si le client l’accepte depuis le lien de l’e-mail.
Disponibilité et périmètre
Il opère par e-mail et conserve l’historique à côté de la créance. Il peut proposer de 2 à 6 échéances, selon le maximum que vous configurez, dont la somme égale le solde d’un devis, sans appliquer de remise.
Limites claires
Il s’active sur option, entreprise par entreprise, et ne décide ni abandon de créance, ni remise, ni action en justice. Ni l’entreprise ni l’agent ne peuvent accepter un échéancier à la place du client, et l’agent n’écrit pas plus de deux fois au même client sur 7 jours. Le lien de paiement apparaît là où un canal d’encaissement en ligne est actif, qu’il s’agisse de Cord Payments ou de Mercado Pago.