Cord Domains : vos liens sur votre sous-domaine
Avec Cord Domains, les liens que reçoit votre client ne commencent plus par cordhq.app et utilisent un sous-domaine de votre entreprise, comme devis.votreentreprise.com. Votre site web et votre messagerie ne changent pas : Cord n’occupe que l’adresse que vous lui attribuez.
Prérequis
- L’offre Professionnel ou supérieure, hors de l’environnement de test.
- Le droit Paramètres dans votre rôle.
- Un sous-domaine libre d’un domaine que vous possédez déjà. Le domaine racine (
votreentreprise.com) n’est pas accepté. - Un accès à l’interface où vous gérez votre DNS, ou à la personne qui la gère.
Connecter votre domaine
- Ouvrez Paramètres › Marque et apparence › Cord Domains, saisissez le sous-domaine et cliquez sur Enregistrer le domaine.
- Ajoutez dans votre DNS l’enregistrement TXT qu’affiche Cord. Son nom commence par
_cord.. - Lorsque Cord confirme le TXT, ajoutez l’enregistrement CNAME avec la valeur
cname.cordhq.app. Si votre interface propose un proxy, comme le nuage orange de Cloudflare, laissez-le en DNS uniquement. - Cord émet le certificat HTTPS pour vous. Une fois terminé, l’état indique Actif.
Tant que l’écran est ouvert, Cord vérifie votre DNS de lui-même et chaque enregistrement indique ce qu’il a trouvé. Même si vous le fermez, Cord continue de vérifier et vous prévient par e-mail lorsque le domaine est actif ou s’il manque des enregistrements. Si quelqu’un d’autre gère votre DNS, cliquez sur Lui envoyer les instructions : cette personne reçoit un lien avec les enregistrements, qui expire au bout de 7 jours et ne donne aucun accès à votre compte.
Conservez les deux enregistrements dans votre DNS après l’activation du domaine : Cord les vérifie de nouveau chaque jour.
Ce qui change une fois le domaine actif
- Les nouveaux liens de vos devis, de vos factures et de votre portail client utilisent votre sous-domaine, y compris ceux que Cord envoie en votre nom.
- Les pages qu’ouvrent les e-mails de recouvrement aussi : accepter un échéancier, ne plus recevoir d’e-mails et désactiver le paiement automatique.
- Votre domaine n’ouvre que les liens de vos clients. Il ne permet pas d’accéder à l’app, aux Paramètres ni aux liens d’une autre organisation.
- Si vous ouvrez le portail depuis la fiche client, il s’ouvre dans Cord, avec votre session.
Si le domaine cesse de fonctionner
Si vous supprimez un enregistrement, Cord attend 15 minutes avant de considérer le domaine comme déconnecté et vous écrit dès que cela se produit. En attendant, vos nouveaux liens sont générés avec cordhq.app, et ceux que vos clients possèdent déjà les mènent à la même page sur cordhq.app, tant que le CNAME reste dans votre DNS. Lorsque le domaine fonctionne de nouveau, Cord vous prévient une nouvelle fois.
Si vous passez à une offre inférieure, les liens avec votre domaine mènent eux aussi à cordhq.app. Rien n’est supprimé : vous retrouvez votre domaine en revenant à une offre éligible.
Problèmes courants
- L’enregistrement indique « Valeur différente ». Remplacez la valeur par celle qu’affiche Cord, sans guillemets.
- L’enregistrement indique « Nom en double ». Votre interface a ajouté le domaine au nom. Dans Nom, saisissez seulement la partie courte, par exemple
_cord.devis. - Le CNAME indique « Derrière le proxy ». Passez-le en DNS uniquement (nuage gris) dans Cloudflare.
- L’état reste « Préparation du HTTPS » et un enregistrement CAA qui bloque le certificat apparaît. Ajoutez l’enregistrement CAA qu’affiche Cord, avec la valeur
0 issue "letsencrypt.org", sans supprimer ceux que vous avez déjà. - « Cette adresse est déjà attribuée ou doit être examinée. » Écrivez-nous. Ne supprimez pas sa configuration pour tenter de la connecter de nouveau.