Condiciones de facturación

01 Objeto, partes y prelación

Estas Condiciones regulan el uso de CORD para emitir cotizaciones, facturas y los demás documentos de las ventas del Cliente. «Flouvia», «Cliente», «CORD» y los demás términos definidos tienen el significado que les dan los Términos y Condiciones de CORD (los «Términos»).

El Cliente es el emisor de sus documentos y el obligado ante su autoridad fiscal. CORD es su herramienta de facturación: Flouvia no presta asesoría fiscal ni garantiza que un documento cumpla todas las obligaciones del Cliente. Cuando Flouvia transmite un documento a una autoridad, lo hace por instrucción del Cliente, en su nombre y con las credenciales que el Cliente carga.

Estas Condiciones forman parte de los Términos. Si se contradicen, en facturación prevalecen estas Condiciones; en cobros y tarifas, las Condiciones de pagos; en tratamiento de datos, el Acuerdo de tratamiento de datos, y en lo demás, los Términos. La ley aplicable y la jurisdicción son las de la sección 16 de los Términos.

02 Datos, impuestos y credenciales

El Cliente se obliga a proporcionar datos reales y completos del emisor y del receptor, conceptos, cantidades, precios, divisa, régimen e identificadores fiscales, y a revisar las tasas, exenciones, retenciones, claves de producto y unidades de cada documento. Los valores predeterminados de CORD no son asesoría fiscal.

El impuesto viaja con cada concepto y se congela en el documento. El descuento del documento se aplica antes de impuestos y se reparte entre los conceptos. Cuando un comprobante requiere tipo de cambio, Cord usa la tasa del día con su fuente; si no puede obtenerla, no emite.

Al cargar un certificado, una llave, un archivo de folios o una clave de acceso ante su autoridad, el Cliente declara que le pertenecen o que quien los carga está facultado para usarlos en su nombre, y autoriza a Flouvia a usarlos solo para firmar y transmitir los documentos de esa organización, consultar su estado y, en Chile, responder a sus proveedores. Flouvia los guarda cifrados y no los devuelve al navegador. El Cliente se obliga a revocarlos ante su autoridad si se comprometen.

El Cliente define sus cupones y responde de que sus promociones cumplan la ley aplicable. Un cupón agotado impide emitir el documento que lo usa.

03 México

Timbrado. Cord timbra el CFDI 4.0 por medio de un proveedor autorizado de certificación. Declara por concepto el IVA (16 %, 8 % o exento), las retenciones de IVA e ISR y el descuento, y rechaza antes de timbrar un documento cuyo desglose no cuadra o que requiere impuestos que todavía no representa. Si una línea no tiene clave de producto o unidad del SAT, se usan las genéricas y el editor lo advierte.

Documentos sin validez fiscal. Si el timbrado no está disponible, Cord puede generar un documento de prueba. Ese documento lleva, en cada página del PDF, en el enlace público y en la app, la leyenda «SIN VALIDEZ FISCAL», y el Cliente se obliga a no entregarlo como factura.

Comercio exterior. Cord no genera el complemento de comercio exterior. Antes de timbrar un CFDI de ingreso a un receptor en el extranjero con conceptos de mercancía, Cord detiene la emisión y pide al Cliente confirmar que no se trata de una exportación definitiva de mercancías. Si lo es, el Cliente debe emitir ese comprobante por otro medio.

Cancelación y sustitución. Pedir la cancelación de un CFDI no lo cancela: el estado final lo da el SAT y puede requerir la aceptación del receptor. Cord guarda cada estado (aceptada, pendiente, en verificación, rechazada o vencida). Un CFDI solo puede cancelarse hasta el mes en que vence la declaración anual del ejercicio en que se emitió (artículo 29-A del Código Fiscal de la Federación); fuera de ese plazo, Cord no envía la solicitud y lo corrige con una nota de crédito. Para sustituir un CFDI, Cord timbra primero el sustituto relacionado con el original, le traslada los pagos y el cupón, y después solicita la cancelación del original con el motivo 01 y el folio fiscal del sustituto.

Complemento de pago. Cord emite el complemento de pago de cada cobro registrado sobre un CFDI con método de pago en parcialidades o diferido, una sola vez por cobro. El complemento debe emitirse a más tardar el día 5 del mes siguiente al cobro. Si no sale (por un error, la cuota del plan o una divisa distinta), Cord crea una tarea para el Cliente con ese plazo, que se cierra cuando el complemento se emite.

Factura global. Cord emite la factura global a público en general y la corrige cancelándola, con el motivo 04 cuando un cliente pide su propia factura.

04 España

Verifactu. Una factura de un emisor español solo se emite por Cord como registro Verifactu: con su huella encadenada, el código QR de cotejo y su envío a la AEAT. Cord envía por tandas cada hora y después de emitir o anular, respetando la espera que indica la AEAT. Generar un registro no prueba que la AEAT lo haya recibido: el estado de cada registro muestra la respuesta de la autoridad. Los registros no se modifican ni se borran: una corrección es un registro nuevo de subsanación o de anulación, y mientras existan registros la organización no puede eliminarse.

Flouvia, como productor del sistema, suscribió la declaración responsable que exige el Real Decreto 1007/2023, publicada en cordhq.app/verifactu/declaracion-responsable. No existe una homologación de la AEAT para estos sistemas y Cord no afirma tenerla.

Factura proforma. Mientras el Cliente no active Verifactu con su certificado, Cord no emite facturas de un emisor español: el documento sale como factura proforma, con la leyenda «FACTURA PROFORMA — NO ES UNA FACTURA» en el PDF, el enlace público, el correo y la API. El Cliente se obliga a no presentarla como factura.

Factura electrónica entre empresarios. La factura electrónica obligatoria entre empresarios (Ley 18/2022 y Real Decreto 238/2026, de 25 de marzo, publicado en el Boletín Oficial del Estado el 31 de marzo de 2026, BOE-A-2026-7295) se transmitirá por la solución pública de la AEAT. Cord no envía nada por ese canal hasta que la AEAT publique su servicio. Si el Cliente lo autoriza expresamente en la plataforma, con un texto versionado que dice qué firma Cord, con qué certificado y para qué, y que puede revocar en cualquier momento, Cord firma su Facturae en su nombre con el certificado que subió para Verifactu. Sin esa autorización vigente, de la versión en curso, para el certificado guardado y con la misma razón social y NIF, Cord no firma; salir de España la revoca.

05 Latinoamérica

En Argentina, Brasil y Chile, cuando el riel está habilitado y el Cliente cargó sus credenciales, Cord actúa como su sistema de facturación y transmite directamente a la autoridad. Un documento solo tiene validez fiscal cuando la autoridad lo autoriza. Un envío sin respuesta se consulta y nunca se reenvía a ciegas. Un documento autorizado no se edita: se anula solo donde la autoridad lo permite y, en los demás casos, se corrige con una nota de crédito. Cada riel rechaza antes de enviar lo que todavía no cubre y lo dice en pantalla.

En Chile, el Cliente completa ante el SII la certificación de su sistema con el set de pruebas que Cord prepara. Si el Cliente usa la recepción de documentos de sus proveedores, Cord responde automáticamente el acuse de recibo y, cuando el Cliente decide, envía la aceptación o el reclamo firmados con su certificado y los registra ante el SII. El Cliente se obliga a decidir dentro del plazo legal; la decisión no puede cambiarse después y Cord no la toma por él.

En Perú y Colombia, Cord no transmite documentos a la autoridad mientras no cuente con la inscripción como proveedor de servicios electrónicos ante la SUNAT o con la habilitación que exija la DIAN. Hasta entonces, el documento que genera es comercial.

06 Unión Europea, Estados Unidos y otros países

Francia. La emisión de facturas mediante una plataforma autorizada por la administración fiscal francesa todavía no está disponible en CORD. Cord no transmite facturas a ninguna plataforma ni comunica ventas o cobros a la administración fiscal francesa, y el documento que genera para un emisor establecido en Francia es comercial. El Cliente se obliga a cumplir por otro medio la emisión electrónica y la declaración que le exija la ley. Desde septiembre de 2026 toda empresa establecida en Francia debe poder recibir facturas electrónicas; Cord no presta ese servicio, y el Cliente se obliga a contar con su propia plataforma de recepción. Cuando Flouvia habilite la emisión en Francia, lo comunicará con una nueva versión de estas Condiciones conforme a la sección 17 de los Términos.

Unión Europea. En la Unión Europea, incluida Francia, Cord genera Factur-X, XRechnung o Peppol cuando la factura lo admite y, según lo que elija el Cliente, los adjunta al correo; no los transmite por ninguna red.

Estados Unidos. Si el Cliente activa el cálculo del sales tax por la dirección de su cliente, el impuesto de cada línea sale de los estados donde el Cliente declara recaudar. El Cliente recauda y declara ante cada estado; Cord no tramita registros ni presenta declaraciones. Si falta un dato o el cálculo no está disponible, el documento no se guarda.

Otros países. Fuera de los carriles de estas secciones, el documento es comercial y no se transmite a ninguna autoridad.

07 Conservación, descarga y errores

El Cliente se obliga a conservar sus comprobantes, XML y acuses durante el plazo que exige su ley fiscal. Cord los conserva mientras exista la organización, y el Cliente puede descargarlos todos, con sus XML y acuses, desde Ajustes. Al pedir la eliminación de la organización, el Cliente tiene 30 días de gracia para descargarlos; después se borran, salvo los registros Verifactu. Eliminar la organización no cancela documentos emitidos ni borra lo que conservan la autoridad o el proveedor de certificación.

Ante una diferencia o una respuesta incierta de una autoridad, el Cliente verificará el estado del documento antes de volver a emitir o corregir. Flouvia corrige las fallas de CORD que le sean imputables conforme a los Términos.

08 Disposiciones finales

Emitir una factura no habilita un medio de cobro ni garantiza su pago; los cobros se rigen por las Condiciones de pagos. Cord no calcula ni carga intereses moratorios automáticos. Estas Condiciones no sustituyen las obligaciones fiscales del Cliente ni las normas imperativas de su país. Las modificaciones siguen la sección 17 de los Términos.