Que a fatura se pague sozinha, com a permissão do cliente
A cobrança automática não é ativada pelo negócio por conta própria: quem a autoriza é o cliente. Pelo portal, ele cadastra um método de pagamento, ou marca “salvar” ao pagar uma fatura, e a partir desse dia as faturas dele são cobradas no vencimento sem que ninguém precise correr atrás.
Como funciona
- Consentimento com evidência: o servidor registra a data, o IP e o navegador da autorização, e a cobrança automática só é ativada quando o processador de pagamentos confirma esse método para esse cliente.
- Uma cobrança por cliente e moeda: todos os dias, o Cord reúne as faturas que vencem a partir do dia da autorização e as cobra em uma única cobrança por moeda. O que o cliente já devia antes não é cobrado de surpresa: ele paga pelo portal.
- Aviso prévio: o e-mail de cada fatura informa ao cliente a data e o método com que ela será cobrada.
- Novas tentativas com critério: um cartão roubado, uma fraude ou um mandato revogado desativam o método e não geram novas tentativas; dados vencidos pedem outro método; se o banco exigir autenticação, o cliente é convidado a pagar pelo portal; saldo insuficiente aguarda o próximo dia 1 ou 16 do mês; o restante é tentado novamente após 2, 4 e 7 dias, com no máximo quatro tentativas no cartão. Um débito bancário só é tentado novamente por saldo insuficiente, dentro do prazo e com o limite do seu esquema: duas vezes em SEPA, ACH e Bacs, e uma no débito pré-autorizado do Canadá.
- Nada é cobrado duas vezes: uma cobrança cuja resposta não chegou é tentada novamente com a mesma chave de idempotência e, se não aparecer em 20 horas, é cancelada.
- Avisos para as duas partes: o cliente recebe um e-mail com o portal quando uma cobrança falha, e o negócio, uma tarefa quando a cobrança é interrompida.
Por que está em beta
O código, a política de novas tentativas e os testes estão completos, e os avisos de que este canal precisa, os de autorização confirmada e de débito em processamento, já chegam da plataforma de pagamentos. Falta concluir o teste de ponta a ponta em modo de teste. Até lá, não é oferecido como disponível.
Como funciona
O cliente autoriza um método pelo portal ou ao pagar uma fatura.
No vencimento, o Cord cobra em uma única cobrança por moeda as faturas cobertas pela autorização.
Se a cobrança falhar, aplica a política de novas tentativas e avisa o cliente e o negócio.
Disponibilidade e escopo
Faturas emitidas para clientes com portal, cobradas com cartão ou, quando estiver ativo, com débito automático SEPA, ACH (só contas empresariais) ou Bacs; o débito pré-autorizado do Canadá e uma conta ACH pessoal são pagos com um clique pelo portal. Requer o Cord Payments.
Limites claros
O negócio não pode ativá-la em nome do cliente: só desativá-la, por cliente ou para toda a conta. Só cobra faturas que vencem a partir da autorização e não cobra pelo Mercado Pago.