Eliminar tu cuenta de Cord
Cord tiene dos eliminaciones distintas, ambas desde Ajustes y sin escribir a soporte.
Eliminar tu organización (el negocio)
En Ajustes › Datos y privacidad, sección “Zona de peligro”, el dueño de la organización puede programar su eliminación. Para confirmar necesitas tu contraseña (o un código de tu app de autenticación si entras solo con Google) y escribir el nombre exacto de la organización.
La eliminación no es inmediata: se programa a 30 días. Durante ese plazo:
- Puedes entrar, descargar tus datos y cancelar la eliminación desde la misma página.
- No se cobran renovaciones nuevas de la suscripción (lo que ya se debía se sigue cobrando); al eliminarse la organización, se cancela. Si cancelas la eliminación, el cobro se reanuda, incluida la renovación que haya vencido en el plazo.
- Te avisamos por correo al programarla y unos días antes de la fecha.
Al cumplirse el plazo se borran de forma permanente las cotizaciones, los clientes, el catálogo, los documentos fiscales, las llaves de API, los webhooks, el registro de auditoría y el equipo. Si la organización tiene registros Verifactu de España, no se puede eliminar; si aparecen durante el plazo, la organización se queda y su suscripción termina al final de lo que ya pagaste.
Eliminar tu cuenta personal
En Ajustes › Tu cuenta, sección “Zona de peligro”, puedes eliminar tu usuario. Para confirmar necesitas tu contraseña (o un código de tu app de autenticación) y escribir tu correo exacto.
- Si no eres dueño de ninguna organización, tu cuenta se elimina de inmediato, con tus sesiones, llaves de acceso (passkeys) y la cuenta de Google conectada.
- Si eres el único dueño de organizaciones sin otros miembros, esas organizaciones se programan para eliminarse en 30 días y tu cuenta se elimina con ellas. Puedes cancelarlo antes.
- Si eres dueño de una organización que sí tiene otros miembros activos, primero transfiere la propiedad o da de baja a esos miembros desde Ajustes › Equipo.
Antes de eliminar, descarga tus datos
En Ajustes › Datos y privacidad puedes descargar:
- Todos los datos de la organización (ZIP): un archivo por tabla y un manifiesto que indica si la exportación salió completa.
- Documentos fiscales (PDF y XML): un ZIP por año, con el XML firmado o timbrado y las respuestas de la autoridad de cada factura.
- Catálogo y clientes (CSV).
Conservar tus facturas es obligación de tu negocio. Cord no conserva copia de tus documentos fiscales después de eliminar la organización: descárgalos antes de la fecha.