Recouvrement automatique par IA

Le recouvrement autonome de Cord est un agent d’intelligence artificielle qui relance vos créances échues à votre place, sur un ton professionnel et sans que votre équipe ait à lever le petit doigt. Il est désactivé par défaut : il n’entre en action que lorsque vous l’activez pour votre entreprise.

Quand il intervient

L’agent n’écrit que lorsque le crédit d’un devis est réellement échu. La date d’échéance est calculée à partir de l’approbation, plus les jours prévus par les conditions de paiement (paiement à réception ou Net 7, 15, 30, 45, 60 ou 90), avec quelques jours de grâce avant la première relance. Il ne dérange jamais un client à jour de ses paiements.

Ce qu’il fait

1. Relance avec un vrai lien de paiement. Chaque e-mail comporte un bouton qui mène directement au paiement du montant exact restant dû (carte ; SPEI si votre entreprise encaisse en pesos mexicains ; ou, en tant que nouvelle fonctionnalité, virement avec référence en EUR, GBP ou USD), directement vers votre banque. Si vous n’avez pas activé les paiements en ligne, le bouton mène au lien public avec vos coordonnées de virement.
2. Ton adaptatif. L’agent adapte son ton au nombre de jours de retard : cordial au début, plus ferme au fil du temps.
3. Propose un échéancier si nécessaire. À partir du nombre de jours de retard que vous configurez, si le client ne peut pas payer en une seule fois, l’agent peut lui proposer un échéancier de mensualités dont la somme correspond exactement au solde du devis, sans remise, jusqu’au maximum que vous configurez (de 2 à 6 ; 3 par défaut). Votre client voit les échéances, leurs montants et leurs dates depuis le lien de l’e-mail et accepte l’échéancier s’il lui convient ; ce n’est qu’alors que les paiements de chaque échéance sont créés et que vous êtes prévenu. Ni vous ni l’agent ne pouvez l’accepter à sa place, et la proposition expire au bout de 14 jours.
4. Transparent avec votre client. Chaque e-mail part au nom de votre entreprise, indique qu’il a été rédigé avec l’intelligence artificielle et contient un lien pour ne plus être contacté par e-mail : si votre client clique dessus, il ne reçoit plus aucun e-mail de recouvrement, immédiatement, relances automatiques comprises (elles contiennent aussi ce lien), et Cord vous prévient. Via le recouvrement par IA, un client ne reçoit jamais plus de 2 messages par période de 7 jours, et le modèle d’IA ne reçoit ni son nom ni son adresse e-mail.

Comment l’activer

Allez dans Paramètres › Intelligence artificielle et activez le recouvrement autonome. Vous pouvez le désactiver à tout moment.

[!NOTE] En activant cette fonctionnalité, vous autorisez Cord à contacter vos clients en votre nom au sujet des soldes échus. Assurez-vous d’entretenir une relation commerciale légitime et de disposer de données de créances exactes. L’agent utilise l’IA et sa formulation peut varier.