Contingencia de la SEFAZ (Brasil)

Esto aplica a negocios en Brasil con la NF-e (venta de mercancías), que está en activación en Cord: si necesitas emitir NF-e desde Cord, escríbenos para habilitarlo. Ver Cómo facturar en Brasil con Cord.

Cada estado tiene una SEFAZ Virtual de contingencia (SVC), la SVC-AN o la SVC-RS, que autoriza las NF-e cuando la SEFAZ normal no está disponible. Cord entra y sale de la contingencia por sí solo.

En resumen:

• Cuándo entra: si la SEFAZ de tu estado no recibió el pedido (no hubo conexión o respondió que está fuera de servicio) y la SVC de tu estado está en operación.
• Qué hace: emite la NF-e en la SVC, como nota en contingencia, con la fecha y la justificación de la contingencia.
• Cómo lo ves: Ajustes › Facturación › Perfil fiscal › NF-e muestra el aviso mientras dura, y cada NF-e emitida así dice “Emitida en contingencia”.
• Cuándo sale: sola, en cuanto la SEFAZ normal vuelve a responder. Cord lo comprueba cada 5 minutos al emitir.
• Lo que no hace: una NF-e que se envió a la SEFAZ normal y quedó sin respuesta no pasa a la SVC: Cord la consulta, para no autorizar la misma venta dos veces.

Cómo funciona

1. Emites una factura de productos como siempre.
2. Cord envía la NF-e a la SEFAZ autorizadora de tu estado.
3. Si no hay conexión, o la SEFAZ dice que está paralizada, Cord pregunta a la SVC de tu estado si está en operación.
4. Si la SVC responde, Cord abre la contingencia para tu negocio y emite la NF-e en la SVC.
5. Las siguientes NF-e van a la SVC mientras dure la contingencia, y cada 5 minutos Cord vuelve a probar la SEFAZ normal.
6. Cuando la SEFAZ normal responde, Cord cierra la contingencia y vuelve a emitir ahí.

Cómo se ve

• En Ajustes, la sección NF-e dice: “La SEFAZ de tu estado no está disponible: desde el … Cord autoriza tus NF-e en la SVC (contingencia). Vuelve sola a la SEFAZ de tu estado cuando se restablezca.”
• En la factura, el panel NF-e dice “Emitida en contingencia en la SVC-AN” (o SVC-RS), con su número, chave y protocolo como cualquier otra.
• En el XML, la NF-e lleva el tipo de emisión de contingencia, su fecha y su justificación, como pide la SEFAZ.

Una NF-e emitida en contingencia tiene la misma validez: no necesitas volver a emitirla.

Cancelar o corregir una NF-e de contingencia

• Cancelar: Más acciones › Anular, dentro de las 24 horas de su autorización. La cancelación de una nota emitida en la SVC se envía a la SVC.
• Carta de Correção (CC-e): siempre va a la SEFAZ normal de tu estado. Si sigue fuera de servicio, espera a que se restablezca.

Por qué una nota sin respuesta no pasa a la SVC

Si Cord envió la NF-e a la SEFAZ normal y no llegó una respuesta legible, la SEFAZ pudo haberla autorizado. Emitirla de nuevo en la SVC podría dejar dos notas autorizadas por la misma venta. Por eso Cord la deja como “esperando confirmación” y la consulta por su chave: si la SEFAZ la autorizó, es esa; si no la registró, ese intento se descarta y la factura puede emitirse de nuevo sin dejar números sin usar. Lo que quede sin resolver lo consulta una tarea automática cada 15 minutos.

Problemas comunes

• El aviso de contingencia no se quita. La SEFAZ normal sigue sin responder; Cord la vuelve a probar en la siguiente emisión, cada 5 minutos como mínimo.
• Una NF-e quedó “esperando confirmación”. Es lo esperado cuando la respuesta se perdió: Cord la consulta y la resuelve sola.
• La CC-e no sale. La Carta de Correção no usa la SVC; espera a que la SEFAZ de tu estado se restablezca.

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