Supprimer votre compte Cord

Cord propose deux suppressions distinctes, toutes deux depuis les Paramètres et sans écrire au support.

Supprimer votre organisation (l’entreprise)

Dans Paramètres › Données et confidentialité, section « Zone de danger », le propriétaire de l’organisation peut programmer sa suppression. Pour confirmer, il vous faut votre mot de passe (ou un code de votre application d’authentification si vous vous connectez uniquement avec Google) et saisir le nom exact de l’organisation.

La suppression n’est pas immédiate : elle est programmée 30 jours plus tard. Pendant ce délai :

• Vous pouvez vous connecter, télécharger vos données et annuler la suppression depuis la même page.
• Aucun nouveau renouvellement de l’abonnement n’est prélevé (ce qui était déjà dû reste prélevé) ; il est résilié à la suppression de l’organisation. Si vous annulez la suppression, les prélèvements reprennent, y compris le renouvellement échu pendant le délai.
• Nous vous prévenons par e-mail lors de la programmation et quelques jours avant la date.

À l’échéance, les devis, les clients, le catalogue, les documents fiscaux, les clés d’API, les webhooks, le journal d’audit et l’équipe sont supprimés définitivement. Si l’organisation possède des enregistrements Verifactu espagnols, elle ne peut pas être supprimée ; s’ils apparaissent pendant le délai, l’organisation est conservée et son abonnement prend fin à la fin de ce que vous avez déjà payé.

Supprimer votre compte personnel

Dans Paramètres › Votre compte, section « Zone de danger », vous pouvez supprimer votre utilisateur. Pour confirmer, il vous faut votre mot de passe (ou un code de votre application d’authentification) et saisir votre adresse e-mail exacte.

• Si vous n’êtes propriétaire d’aucune organisation, votre compte est supprimé immédiatement, avec vos sessions, vos clés d’accès (passkeys) et le compte Google connecté.
• Si vous êtes le seul propriétaire d’organisations sans autres membres, ces organisations sont programmées pour être supprimées dans 30 jours et votre compte est supprimé avec elles. Vous pouvez annuler avant.
• Si vous êtes propriétaire d’une organisation qui a d’autres membres actifs, transférez d’abord la propriété ou retirez ces membres depuis Paramètres › Équipe.

Avant de supprimer, téléchargez vos données

Dans Paramètres › Données et confidentialité, vous pouvez télécharger :

• Toutes les données de l’organisation (ZIP) : un fichier par table et un manifeste qui indique si l’export est complet.
• Documents fiscaux (PDF et XML) : un ZIP par année, avec le XML signé ou tamponné et les réponses de l’administration pour chaque facture.
• Catalogue et clients (CSV).

Conserver vos factures est une obligation de votre entreprise. Cord ne conserve aucune copie de vos documents fiscaux après la suppression de l’organisation : téléchargez-les avant la date.