Conectar o WhatsApp Business
O Cord envia mensagens de WhatsApp com a Cloud API da Meta e com a sua conta: as mensagens saem do seu número e o custo por mensagem é cobrado pela Meta na sua conta, não pelo Cord.
Antes de começar
A Meta não permite iniciar uma conversa com texto livre: só com um modelo aprovado. Por isso o Cord pede o nome do seu modelo e preenche as variáveis dele; não há um campo de texto livre, porque a mensagem seria recusada.
Os passos
- No Meta for Developers, crie um app de WhatsApp Business e adicione o seu número remetente.
- No Gerenciador do WhatsApp, crie um modelo de mensagem e envie-o para aprovação. Exemplo:
Olá {{1}}, seu orçamento {{2}} vence em {{3}}. Você pode vê-lo aqui: {{4}}. - Copie a Identificação do número (somente dígitos) e gere um token de acesso permanente.
- No Cord, acesse Configurações › Integrações › WhatsApp Business, cole os dois dados e escreva o nome do modelo e o idioma dele (por exemplo,
pt_BR). - Clique em Salvar e depois em Enviar teste com o seu próprio número, com o código do país.
O token é guardado criptografado e não é exibido novamente. Para trocar o modelo, não é preciso colá-lo de novo: deixe o campo vazio.
Usá-lo em um workflow
Em Workflows, a ação Enviar um WhatsApp ao cliente envia o seu modelo para o telefone do cliente do documento. Cada variável da etapa preenche {{1}}, {{2}}… em ordem, e aceita dados do evento: {{cliente}}, {{folio}}, {{total}}, {{vence}}.
O telefone vem do cliente, nunca de um campo da etapa, e precisa estar com o código do país (+55 11 91234-5678). Um número sem código do país não é enviado: o Cord não adivinha o país, porque o mesmo número existe em vários.
Se algo falhar
- “O cliente não tem um telefone com código do país cadastrado”: edite o cliente e salve o número com
+e o código do país. - “O WhatsApp não aceitou o seu modelo”: verifique se ele está aprovado, se o nome coincide e se o número de variáveis do workflow é o mesmo do modelo.
- “O WhatsApp não aceitou a mensagem”: normalmente é o token vencido ou o número remetente desativado na Meta.
Limites
Os workflows enviam até 60 mensagens de WhatsApp por hora por conta, e o teste de Configurações até 5 por hora. O custo por mensagem é da Meta e depende do país.