Esto aplica solo a organizaciones en México, donde Cord timbra CFDI 4.0 ante el SAT. Fuera de México no existe este bloqueo porque no hay comprobante fiscal encadenado que romper.
El SAT es estricto cuando intentas cancelar una factura (Ingreso) que ya tiene un documento relacionado, como una Nota de Crédito (Egreso). Si el documento hijo sigue vigente, el SAT rechaza la cancelación de la factura padre.
Rompe la cadena de atrás hacia adelante
- Localiza la Nota de Crédito relacionada. Su propio detalle indica de qué factura viene (verás la etiqueta “Nota de crédito de [folio]”); si no la tienes a la mano, búscala en tu bandeja de Facturas por fecha o por cliente.
- Entra a esa Nota de Crédito y cancélala primero, desde el menú de opciones de su propio detalle.
- Espera unos minutos a que el SAT registre la cancelación del documento hijo.
- Ahora sí, regresa a la factura principal y cancélala.
Qué hace Cord al cancelar
El botón Cancelar factura pide una confirmación y cancela el comprobante ante el SAT con el motivo estándar 02 — Comprobantes emitidos con errores sin relación. Es el motivo correcto cuando vas a rehacer la factura desde cero (por ejemplo, te equivocaste en el RFC del cliente).