Anular facturas y consultar cancelaciones
Anular y acreditar son acciones distintas
Anular cambia la vigencia de una factura. Una nota de crédito es otro documento que reduce el importe acreditable del original. Ninguna de las dos devuelve dinero: un reembolso se hace aparte, desde el detalle de la factura (Reembolsar junto a cada pago en línea) o, si el pago entró por la cotización, desde Cobros. Ver Emitir reembolsos.
En Cord, abre Facturas, entra al documento y usa Más acciones › Anular. La opción solo aparece en una factura abierta sin pagos aplicados; si ya tiene pagos, usa Más acciones › Nota de crédito. Cord también exige resolver las notas de crédito vinculadas antes de anular la factura original, y no anula mientras haya un cobro en camino (por ejemplo, un cargo a cuenta bancaria en proceso). Estas son las reglas del flujo de Cord; no sustituyen la revisión fiscal de cada caso.
México: motivo, solicitud y confirmación
Al anular un CFDI vigente, Cord te pide el motivo que exige el SAT:
- 02 · Comprobante emitido con errores sin relación: tiene un error y no vas a emitir otro en su lugar (por ejemplo, lo emitiste dos veces o al cliente equivocado).
- 03 · No se llevó a cabo la operación: la venta o el servicio no se concretó.
- 04 · Operación nominativa relacionada en una factura global: solo para una factura global de la que un cliente pidió su factura.
- 01 · Comprobante emitido con errores con relación: no se elige aquí. Se usa Sustituir CFDI.
Pulsa Solicitar cancelación. Enviar la solicitud no significa que el CFDI esté cancelado. Cord conserva su estado y solo marca la factura anulada cuando el SAT lo confirma:
- Pendiente o en verificación: la factura sigue vigente. Si el receptor tiene que aceptar, tiene hasta tres días hábiles; si no responde, se acepta.
- Rechazada, expirada o sin confirmación: la factura no se marca anulada.
- Aceptada: la factura pasa a anulada.
Usa Consultar cancelación en el detalle para revisar una solicitud. La consulta es manual.
Sustituir un CFDI
Si la factura tiene un error que hay que corregir con otra, usa Sustituir CFDI en su detalle. Cord crea un borrador con los mismos datos para que lo corrijas. Al emitirlo, el nuevo CFDI se relaciona con el original (relación 04), sus cobros y su saldo pasan a la factura nueva y Cord pide la cancelación del original con el motivo 01 y el folio fiscal del sustituto. Si el receptor rechaza la cancelación, los dos CFDI siguen vigentes: reintenta la cancelación o, si el sustituto sobra, cancélalo con el motivo 02.
No se ofrece sustituir una factura con notas de crédito vigentes o con complementos de pago emitidos: el SAT no deja cancelar un CFDI con comprobantes relacionados vigentes. Ver Cancelar CFDI con documentos relacionados.
Qué pasa en cada país
| País | Al pulsar Anular |
|---|---|
| México | Solicitud de cancelación al SAT con su motivo (arriba). |
| España con Verifactu activo | Se encadena un registro de anulación que se envía a la AEAT; el registro original no se borra. |
| Brasil, NFS-e activa | Evento de cancelación ante el Sistema Nacional NFS-e, dentro del plazo y el valor que permite tu municipio. |
| Brasil, NF-e activa | Cancelación ante la SEFAZ, dentro de las 24 horas de la autorización. |
| Argentina (ARCA), Perú (SUNAT), Chile (SII) y Colombia (DIAN) activos | Un comprobante autorizado no se anula: Cord te pide una nota de crédito. |
| Francia, factura ya transmitida por la plataforma | No se anula ante la plataforma: se corrige con nota de crédito. |
| Resto, y cualquier factura comercial o proforma | La factura se anula en Cord. No se presenta ante ninguna autoridad. |
La anulación local de una factura comercial no acredita que una autoridad fiscal haya recibido o aceptado una cancelación. En España, Verifactu está en beta; los registros ante la autoridad de Brasil, Argentina, Perú, Chile, Colombia y Francia están en activación; ver la guía de cada país en Facturación por país.
Problemas comunes
- No veo Anular. La factura tiene pagos aplicados, es un borrador o ya está anulada. Con pagos, usa la nota de crédito.
- “Para el motivo 01, primero sustituye la factura”. El motivo 01 solo se usa con Sustituir CFDI.
- La factura sigue vigente después de solicitar la cancelación. El SAT o el receptor todavía no la confirman. Pulsa Consultar cancelación.
La disponibilidad de las mejoras de septiembre está en verificación. Consulta alcance y publicación; contacta a soporte si una acción descrita todavía no aparece en tu cuenta.