Utiliser le lien d’une facture

Le lien d’une facture permet de consulter ce document sans créer de compte ni accéder au tableau de bord du vendeur. Il affiche le solde, les lignes, les paiements et les téléchargements disponibles. Ne le partagez qu’avec les personnes qui doivent y avoir accès : toute personne qui détient le lien peut consulter la facture.

Consulter, télécharger et contacter

• Utilisez Actualiser le solde pour voir les changements récents.
• Téléchargez le PDF et, lorsqu’il s’agit d’un CFDI disponible, le XML directement depuis le lien. Le téléchargement est limité à cette facture.
• Utilisez le contact de l’entreprise lorsqu’il s’affiche. À défaut, répondez à l’e-mail par lequel vous avez reçu la facture.
• Sur mobile, faites défiler le tableau des lignes pour voir tous les montants.

Si vous venez de payer

Le retour depuis la page de paiement ne marque pas à lui seul la facture comme payée. Si l’avis indique une confirmation en attente, actualisez le solde. Si votre banque affiche déjà un débit, contactez le vendeur avant de payer à nouveau.

Une facture annulée, un avoir ou un document de test ne propose pas la même étape suivante qu’une facture ouverte. Les documents de test sont identifiés et ne permettent pas d’encaissement réel. La disponibilité du bouton de paiement dépend du statut du document, de son solde et du compte d’encaissement du vendeur.

La disponibilité des améliorations de septembre est en cours de vérification. Consultez le périmètre et le statut de publication ; contactez le support si une action décrite n’apparaît pas encore dans votre compte.