Usar o link de uma fatura

O link de uma fatura permite consultar esse documento sem criar uma conta nem entrar no painel do vendedor. Ele mostra o saldo, os itens, os pagamentos e os downloads disponíveis. Compartilhe-o apenas com as pessoas que devem ter acesso: quem tiver o link pode consultar a fatura.

Consultar, baixar e entrar em contato

• Use Atualizar saldo para consultar mudanças recentes.
• Baixe o PDF e, quando corresponder a um CFDI disponível, o XML pelo próprio link. O download se limita a essa fatura.
• Use o contato da empresa quando ele aparecer. Se não aparecer, responda ao e-mail pelo qual você recebeu a fatura.
• No celular, role a tabela de itens para ver todos os valores.

Se você acabou de pagar

Voltar da tela de pagamento não marca, por si só, a fatura como paga. Se o aviso indicar confirmação pendente, atualize o saldo. Se o banco já mostra uma cobrança, fale com o vendedor antes de pagar de novo.

Uma fatura cancelada, uma nota de crédito ou um documento de teste não oferece o mesmo próximo passo que uma fatura em aberto. Os documentos de teste são identificados e não permitem um pagamento real. A disponibilidade do botão de pagamento depende do status do documento, do saldo e da conta de recebimentos do vendedor.

A disponibilidade das melhorias de setembro está em verificação. Consulte escopo e publicação; fale com o suporte se uma ação descrita ainda não aparecer na sua conta.