Den offenen Betrag einer Rechnung verstehen
Zahlungen, Gutschriften und Rückerstattungen sind nicht dasselbe
Cord führt bezahlte Beträge, ausgestellte Gutschriften und bestätigte Rückerstattungen getrennt. So wird dieselbe Bewegung nicht doppelt gezählt, und es lässt sich erklären, warum sich der offene Betrag geändert hat.
Offener Betrag = Gesamtbetrag − ausgestellte Gutschriften − erfasste Zahlungen + bestätigte Rückerstattungen, mindestens null. Eine Gutschrift im Entwurf verringert den offenen Betrag nicht. Eine ausstehende oder fehlgeschlagene Rückerstattung zählt ebenfalls nicht als zurückgezahltes Geld.
| Beispiel in MXN | Ergebnis |
|---|---|
| Rechnung über 1.000; Zahlung von 400 | 600 bleiben offen |
| Rechnung über 1.000; ausgestellte Gutschrift über 200; Zahlung von 800 | Nichts mehr offen |
| Bezahlte Rechnung über 1.000; ausgestellte Gutschrift über 200 | Nichts mehr offen, 200 zurückzuzahlen |
| Gleicher Fall, mit bestätigter Rückerstattung von 200 | Nichts mehr offen, nichts zurückzuzahlen |
| Bezahlte Rechnung über 1.000; Rückerstattung von 200 ohne Gutschrift | Es sind wieder 200 offen |
Der letzte Fall erfordert eine Prüfung der Vereinbarung mit dem Kunden. Geld zurückzuzahlen verringert für sich allein nicht den Betrag des Dokuments. Eine Gutschrift auszustellen überweist umgekehrt kein Geld.
Teilzahlungen und Bestätigung
Nachdem eine Teilzahlung verbucht wurde, wird eine neue Zahlung über den aktuellen offenen Betrag vorbereitet. Ein Versuch, der noch in Bearbeitung ist, muss geklärt werden, bevor ein weiterer eröffnet wird. Eine wiederholte Benachrichtigung zu derselben Zahlung darf den Betrag nicht erneut hinzurechnen.
Wenn Sie von der Zahlungsseite zurückkehren, verwenden Sie Betrag aktualisieren. Die Rückkehr zum Link ist keine Bestätigung: Der Status hängt von der Erfassung der Zahlung ab. Zeigt die Bank die Belastung, ändert sich der offene Betrag aber nicht, wenden Sie sich an das Unternehmen, bevor Sie erneut zahlen.
Was Sie prüfen sollten, wenn der offene Betrag nicht stimmt
Öffnen Sie die Detailansicht der Rechnung und vergleichen Sie Zahlungen, ausgestellte Gutschriften, bestätigte Rückerstattungen und Aktivität. Prüfen Sie die Währung und das zugehörige Dokument. Ist eine Bewegung noch ausstehend, warten Sie die Bestätigung ab oder bitten Sie um eine Prüfung; erfassen Sie keine zweite manuelle Zahlung, um den offenen Betrag auf null zu zwingen.
Diese Verbesserungen berechnen nicht stillschweigend alle früheren Dokumente neu. Ältere Fälle, die nicht übereinstimmen, müssen einzeln geprüft werden.
Die Verfügbarkeit der Verbesserungen vom September wird gerade geprüft. Siehe Umfang und Veröffentlichung; wenden Sie sich an den Support, wenn eine beschriebene Aktion in Ihrem Konto noch nicht erscheint.